Termos e Condições

Os seguintes Termos e Condições aplicam-se a todas as reservas feitas neste site. Reserve um momento para lê-los antes de fazer uma Reserva.

Nestes Termos e Condições as definições a seguir aplicam-se:

1. Definições

"Empresa", "nós", "nosso" refere-se à ST Services Iberia S.L., uma sociedade comercial limitada ao abrigo da legislação espanhola atual, registada na Conservatória do Registo Comercial de Girona, com o Número de Identificação de Pessoa Colectiva ES-B64767627.

"Cliente" é a pessoa que paga a Reserva.

"Passageiros" são todos os passageiros cujo nome consta, ou não, na Reserva.

"Titular da Reserva" é o passageiro cujo nome se encontra em primeiro lugar na Reserva.

"Si", "Você" e "Lhe" é qualquer cliente, incluindo qualquer passageiro (ou qualquer aplicável) cujo nome consta na Reserva.

"Transportadora" é a empresa de serviços profissionais de transporte que realizará o transfer.

"Reserva" é a reserva de serviços de transfer realizados connosco.

"Serviço de transfer" é qualquer serviço disponibilizado por nós para o transporte rodoviário de passageiros e inclui qualquer outro serviço pontual ou relacionado fornecido por nós.

“Voucher de Transfer”, “Recibo de Reserva”, “Voucher” é a confirmação escrita da Reserva que enviaremos para si por e-mail.

"Contrato" é a Reserva e os presentes Termos, e quaisquer outros termos e condições aplicáveis à Reserva.

"Termos" são os presentes termos e condições.

"Site", "Sites" refere-se à página online www.suntransfers.com ou a qualquer outro site da nossa propriedade ou por nós operado.

2. Aviso Legal

Nome da Empresa: ST Services IBERIA, S.L.

Sede Registrada: Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Espanha

Registrada em: Girona

Número de Identificação Fiscal: ES-B64767627

Diretor-Geral: Nathan Timmins

Website: https://www.suntransfers.com/

Telefone: (+34) 931816896

Email: info@suntransfers.com

3. Procedimento de reserva online

A pessoa que realizar a Reserva tem de ter pelo menos 18 anos de idade e ser responsável por seguir o processo de reserva online, garantir que todos os dados são preenchidos correta e completamente e efetuar o pagamento integral.

Ao celebrar um Contrato com a ST Services Iberia S.L., a Empresa realizará as formalidades necessárias à organização dos serviços solicitados.

O contrato torna-se juridicamente vinculativo só depois de receber o voucher do seu transfer por e-mail. Na eventualidade de a Transportadora ser incapacitada de fornecer os serviços solicitados, será informado e reembolsado integralmente para o mesmo método de pagamento que utilizou, isentando-nos de qualquer outra obrigação para consigo.

Deverá acusar a receção de todas as notificações que enviamos para si. No entanto, na eventualidade de não acusar a receção de um e-mail, os registos existentes no nosso servidor de correio eletrónico servirão de comprovativo da receção.

O envio de confirmações de cobrança e pagamentos da nossa parte não deve ser considerado por si como um vínculo a qualquer contrato.

Os Vouchers de Transfer, que devem ser apresentados ao representante da Transportadora, devem ser imprimidos para apresentação ao motorista, para fins de inspeção. Na eventualidade de o Titular da Reserva falhar em apresentar o Voucher, isso pode resultar na não prestação do Serviço de Transfer. Recomendamos que imprima e transporte consigo todas as comunicações entre as partes, além do respetivo Voucher do Transfer.

Os menores estão estritamente proibidos de adquirir qualquer um dos nossos serviços e os pais, tutores legais ou outras pessoas por eles responsáveis devem contactar-nos imediatamente se um menor fizer uma Reserva de um serviço, para podermos cancelar de seguida o respetivo registo. Menores sem a companhia de um adulto não podem viajar connosco.

4. Pagamento

Aceitamos os métodos de pagamento mais utilizados, incluindo cartões de crédito (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), cartões de débito (Visa/Delta, Visa/Electron), transferência bancária e PayPal. Só é possível utilizar PayPal em reservas a partir de um determinado montante; uma taxa administrativa será cobrada ao cliente.

Os preços são cobrados em Euros e qualquer ferramenta de conversão de moedas disponibilizada deve ser entendida como aproximada.

5. Alterações

O Voucher do Transfer inclui a morada do destino/recolha por si solicitada e a morada do seu alojamento. Qualquer alteração a estes ou outros dados deve ser enviada por escrito, para o e-mail info@suntransfers.com ou através da secção "A Minha Reserva" no nosso Site antes da data da viagem e só terá efeito após verificação com a Transportadora e da sua confirmação por e-mail.

O cliente é responsável pelo eventual aumento no custo do serviço que resulte da alteração solicitada. A primeira alteração far-se-á livre de encargos; alterações adicionais podem incorrer numa taxa de administração de 15€. A Proteção de Cancelamento de Voos Gold pode ser adicionada ao troço da chegada de uma reserva existente até 48h da data do primeiro serviço de transfer. Não é devida qualquer restituição por alterações efectuadas em menos de 48 horas.

Uma vez celebrado o contrato, é solicitado ao Cliente notificar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente de quaisquer erros com, pelo menos, 48 horas de antecedência do respetivo Serviço de Transfer. Qualquer notificação efetuada no prazo de 48 horas do Serviço de Transfer permite-nos rescindir o contrato sem penalizações ou encargos.

6. Cancelamentos feitos por si

O cancelamento de qualquer Contrato tem que ser feito por escrito, por fax ou através de e-mail para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Pode cancelar Serviços de Transfer separadamente ou cancelar uma Reserva inteira.

Se recebermos o seu pedido de cancelamento com mais de 48 horas de antecedência da hora de recolha marcada para o Serviço de Transfer que deseja cancelar, o montante pago pelo respetivo transfer será reembolsado integralmente. Nenhum montante será reembolsado no caso de cancelamentos realizados a menos de 48 horas da hora marcada do Serviço de Transfer que deseja cancelar. Nestas circunstâncias enviaremos-lhe uma nota de cancelamento para reclamar a despesa junto do seu operador turístico, companhia aérea ou fornecedor do seguro de viagem.

7. Reservas de última hora

Dependendo da rota e da época, o nosso prazo de venda livre varia entre as 0 e as 48 horas e, em situações excecionais, antes de começar o Serviço de Transfer. Se solicitado pelo Site, FALA CONNOSCO 24/7 para podermos confirmar se temos um veículo adequado para o seu pedido de transfer. Observe que a nossa política de cancelamento aplicar-se-á independentemente da data e hora da reserva.

8. Alterações e cancelamentos feitos por nós

Se a Transportada necessitar de alterar significativamente as condições do Serviço, ou de cancelar o Serviço, nós iremos informá-lo(a) assim que possível

Reuniremos todos os esforços considerados razoáveis para lhe proporcionar o veículo da sua preferência. No entanto, é possível que este seja substituído por outro com maior capacidade ou por vários veículos, consoante a disponibilidade. Se necessitarmos de alterar a sua reserva para uma categoria inferior ou um veículo mais pequeno, com uma tarifa mais económica, reembolsaremos a diferença.

Em raras ocasiões, poderemos ter que cancelar a sua Reserva. Nessas circunstâncias será reembolsado na íntegra mas não teremos mais nenhuma responsabilidade para consigo decorrente de tal cancelamento. No entanto, envidaremos um esforço razoável para tentar encontrar alternativas adequadas para qualquer Reserva confirmada por nós e posteriormente cancelada.

9. Cadeiras de criança/bebé

As leis locais e nacionais relativas à utilização de cadeiras para crianças e bebés variam de país para país. No entanto, todos os operadores de transfer atuarão em conformidade com a legislação em vigor. Se estiver a fazer uma reserva privada, recomendamos utilizar cadeiras de criança/bebé para os menores de 12 anos, ou com menos de 135 cm, por questões de segurança. Durante a realização da reserva, na maior parte dos destinos, é-lhe dada a possibilidade de reservar cadeiras de criança/bebé.

O titular da reserva deve confirmar, à sua inteira responsabilidade, que os respetivos dispositivos de retenção de segurança para crianças são apropriados para o veículo, são utilizados corretamente e estão devidamente instalados. A empresa não assume qualquer responsabilidade resultante da não utilização, instalação ou verificação do dispositivo de retenção de segurança, ou resultante da sua utilização incorreta.

Se desejar trazer a sua própria cadeira para criança/bebé, e tiver contratado um transfer privado, temos que ser informados antes da viagem. Isto para garantir que o veículo fornecido pela Transportadora pode acomodar a cadeira. Os serviços para grupos são feitos geralmente por autocarro ou miniautocarro, e nestes veículos não é possível usar cadeiras para crianças/bebés pois não possuem assentos compatíveis.

Envidaremos esforços para garantir que a Transportadora fornece cadeiras para criança/bebé quando reservadas. Poderá haver ocasiões em que será impossível fornecer cadeiras para criança/bebé. Em tais casos, terá direito a um reembolso total pelas cadeiras não fornecidas. Se não estiver disponível uma cadeira para criança/bebé, as crianças com três ou mais anos de idade podem viajar desde que usem um cinto de segurança para adulto. Crianças com menos de três anos de idade podem ser transportadas sem um sistema de retenção de segurança, desde que viagem atrás no veículo.

10. Preço para crianças

Todas as crianças e bebés contam para a ocupação do veículo, independentemente da idade e, como tal, devem ser incluídas no total de passageiros no ato da reserva.

11. Cadeiras de rodas e reservas para passageiros deficientes

Os Serviços de Transfer para passageiros deficientes têm que ser pedidos diretamente ao Serviço de Apoio ao Cliente. Faremos o nosso melhor para ir ao encontro das suas necessidades, embora não sejamos especializados em transfers para passageiros com deficiência. Os passageiros deficientes que utilizem os nossos serviços devem ser capazes de entrar no veículo sozinhos ou com a ajuda de alguém do seu grupo. Só transportamos cadeiras de rodas desdobráveis. Lamentamos não poder garantir de momento o tipo de veículo que será usado no seu transfer.

12. Paragem adicional reservada com antecipação

Durante a realização da reserva é-lhe dada a possibilidade de reservar antecipadamente paragens adicionais, para o caso de ser necessário apanhar ou deixar chaves, ou se o seu grupo ficar dividido e tiver mais do que uma morada de alojamento. A morada da paragem adicional tem de estar localizada no mesmo destino do alojamento principal. A duração de uma paragem adicional está limitada a 5 minutos.

13. Seguro de viagem

Recomendamos vivamente contratar um seguro de viagem adequado às suas necessidades. Leia o contrato detalhadamente e imprima a documentação para levar consigo quando viajar. Um seguro de viagem abrangente protegê-lo-á de inúmeras eventualidades que estão fora do nosso controlo.

14. Nossa responsabilidade

Se falharmos em cumprir com estes Termos, seremos apenas responsáveis pela perda e por danos por si sofridos como consequência previsível da nossa violação dos mesmos ou da nossa negligência, e apenas até ao valor da tarifa que pagou. Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano que não seja previsível nem consequencial. Não seremos responsáveis por violações que não sejam diretamente atribuíveis a nós, que tenham sido produzidos por acidente, evento de força maior, ou na sequência de requisitos legais ou administrativos.

Não seremos responsáveis por incidentes que possam ocorrer durante a prestação do serviço, nomeadamente doenças, danos pessoais ou morte, a menos se causadas por negligência da nossa parte.

Isto significa que, sujeito aos presentes Termos, poderemos aceitar responsabilidade se, por exemplo, sofrer danos pessoais ou morte, ou o seu Serviço de Transfer não for prestado como acordado ou provar ser deficiente como resultado de uma falha nossa, dos nossos funcionários, ou das Transportadoras em usar competência e cuidados razoáveis na realização, desempenho ou fornecimento, conforme aplicável, do serviço de transporte contratado. Se desejar fazer uma reclamação, observe que é da sua responsabilidade provar que não houve competência e cuidados razoáveis.

Seremos apenas responsáveis por aquilo que os nossos funcionários e Transportadoras fazem ou não fazem durante o horário de expediente (no caso dos funcionários) ou por não levarem a cabo o trabalho que lhes foi solicitado por nós (no caso das Transportadoras).

Nada nos presentes Termos e Condições exclui ou limita: a. nossa responsabilidade para consigo por qualquer morte ou danos pessoais resultantes da nossa negligência; b. qualquer outro direito legal enquanto consumidor que não possa ser excluído ou limitado.

Somos exonerados de toda e qualquer responsabilidade nos casos em que o cliente celebrar a contratação de outro serviço diretamente com a Transportadora.

Não podemos garantir a exatidão ou fiabilidade do conteúdo deste site. Isto inclui, por exemplo, vírus informáticos. No entanto, envidaremos todos os esforços no sentido de regularizar o mais rápido possível qualquer problema que tenha sido trazido à nossa atenção. Se tais erros resultarem em Reservas feitas na sequência de informações de preço errada e publicidade enganosa, reservamo-nos o direito de rescindir o contrato sem oferecer qualquer compensação ao cliente.

15. Motivos de força maior

Não nos responsabilizamos e não pagaremos qualquer compensação quando a realização das nossas obrigações, ou das obrigações da Transportadora, é impedida ou afetada, diretamente ou indiretamente por ou como resultado de eventos de força maior ou de quaisquer circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo, mas não limitado a, condições climatéricas extremas, desastres naturais, outros atos de Deus, atos de terrorismo, acidentes sofridos por terceiros no percurso do transfer, controlo policial, níveis invulgares de trânsito ou ação industrial.

16. Contacto

Qualquer contacto relacionado com a alteração de informação da reserva deve ser realizado por e-mail ou através da secção "A Minha Reserva" do nosso site.

Na eventualidade de alterações inevitáveis ao contrato, vamos enviar-lhe um e-mail para o endereço fornecido por si no momento da Reserva, sendo o envio deste e-mail considerado como recebido por si. O mesmo sistema aplica-se a todos os outros e-mails consultivos que podemos vir a enviar-lhe. É, portanto, fundamental confirmar se o endereço eletrónico que nos indicou está correto e que veja os seus e-mails novos até à hora do Serviço de Transfer.

Se o seu voo de chegada estiver atrasado ou tiver sido desviado para um aeroporto, estação ou porto diferente, a Transportadora reagendará o Serviço de Transfer e recolhê-lo-á à nova hora de chegada, consoante a disponibilidade. Caso não haja disponibilidade, será reembolsado na totalidade. Aplicamos a definição de atrasos de voos da IATA para os fins dos presentes Termos.

Se por qualquer razão não se encontrar no ponto de recolha num período de tempo razoável após a hora de recolha marcada no seu Voucher, a Transportadora ou a nossa equipa do Apoio ao Cliente tentará contactá-lo para o número de telemóvel que facultou.

Se não for possível falar consigo por não ter facultado um número de telemóvel operacional no ato da reserva, por ter uma ligação ou rede fraca ou inexistente, por falta de sinal, por serviço de mensagens de voz desativado ou por não ter atendido a chamada, o serviço não será prestado, a Transportadora será imediatamente aliviada das suas obrigações e não terá direito a qualquer reembolso.

17. Serviços de transporte

Oferecemos um leque de serviços com os quais as Transportadoras acordaram. Tratam-se de Serviços de Transfer privados e partilhados ou de serviços de vaivém.

O itinerário escolhido de ida e volta para o destino não pode ser garantido e a rota no mapa Google apresentada no nosso site é meramente informativa. Embora sejam envidados todos os esforços para garantir que as horas de recolha são respeitadas, as mesmas não são garantidas.

Na eventualidade de não conseguir localizar o motorista do seu transfer privado ou o representante da transportadora do traslado, é da sua responsabilidade contactar-nos para os números de telefone 24/7 impressos no recibo do seu tranfer. Se não ligar para estes números e fizer preparativos de viagem alternativos, não teremos como prestar-lhe o serviço, a transportada será aliviada das suas obrigações e não haverá lugar a reembolso. Se o motorista do seu transfer privado ou o representante da transportadora do seu traslado não conseguir localizá-lo, um membro da nossa equipa de apoio ao cliente ligará para o número de telemóvel facultado na reserva. Viaje com este telemóvel e certifique-se de que está ligado enquanto espera pela bagagem ou por atravessar a alfândega. Se não conseguirmos localizá-lo ou falar consigo no número facultado, não teremos como prestar-lhe o serviço e não haverá lugar a reembolso. No caso de recolhas fora do aeroporto, tem que nos telefonar no prazo de 10 minutos da hora de recolha marcada. Um registo eletrónico de chamadas recebidas pelos números 24/7 é guardado por um parceiro de telecomunicações e será usado como prova, na eventualidade de desacordo sobre a realização ou não das ditas chamadas para os respetivos números. Os transfers não utilizados não são reembolsáveis e as despesas de transporte alternativas não serão reembolsadas, a menos que autorizadas previamente por um membro da nossa equipa. Se tiver recebido autorização para obter transporte alternativo, deve pedir um recibo e enviá-lo à nossa equipa do Apoio ao Cliente para revisão. Não haverá devolução de dinheiro por despesas de viagem reclamadas sem a apresentação de recibos válidos.

É da sua responsabilidade verificar a hora de recolha acordada e garantir que chega ao aeroporto, estação ou porto com a antecedência necessária para fazer o check-in ou qualquer outro preparativo para a sua viagem.

A Transportadora irá recolhê-lo e deixá-lo o mais perto possível das moradas facultadas. Na eventualidade de os acessos do itinerário convencional se encontrarem fechados devido a condições meteorológicas, acidentes rodoviários, etc., a Transportadora irá, a seu pedido, utilizar um itinerário mais longo para chegar ao destino combinado, mas, neste caso, você será responsável por eventuais encargos adicionais.

Todos os serviços de transfer contratados estão abrangidos pela cobertura de âmbito público da apólice de seguro da Transportadora ou da sub-contratada.

Embora façamos o possível para enviar confirmações SMS quando pedido, este serviço está dependente das redes de telecomunicações e fora do nosso controlo. Se uma mensagem texto se perder ou atrasar, o Cliente deve considerar a informação enviada por e-mail ou apresentada na secção A Minha Reserva no nosso Site.

18. Franquia de bagagem / capacidadE

Para os serviços de shuttle, cada passageiro tem direito a 1 saco ou mala, com um tamanho máximo combinado de 158 cm (comprimento + largura + altura), e uma mala de mão, como bolsas e mochilas pequenas. Todas as peças de bagagem devem estar etiquetadas, de forma segura, com o nome do proprietário e a morada de destino. Não seremos responsabilizados por bagagem perdida que não tenha sido devidamente etiquetada.

Os veículos de transfer privados têm capacidade para, pelo menos, 1 saco ou mala por passageiro sentado, com base num tamanho máximo combinado de 158 cm (comprimento + largura + altura) por peça. Todas as peças de bagagem devem ser declaradas no ato da reserva. Peças mais pequenas que caibam aos pés do passageiro, tais como malas de câmaras ou sacos de tiracolo não têm que ser declaradas. O Passageiro será responsável por todas as despesas incorridas na eventualidade de serem utilizados mais veículos para transportar o excesso de bagagem não declarada.

A sua aceitação do Contrato proposto e dos respectivos Termos e Condições é considerada como sendo um acordo tácito de que, em circunstância alguma, incluirá na sua bagagem, ou transportará consigo, qualquer objecto que viole a lei do país onde o transfer será realizado (armas de fogo, etc.), nem objectos que poderão ser prejudiciais a terceiros, nem qualquer objecto de tamanho, peso, fragilidade ou perecibilidade excessiva. Não são permitidos animais, excepto cães-guias.

O transporte de bagagem e outros pertences é realizado exclusivamente por sua conta e risco e, em circunstância alguma, seremos responsabilizados por qualquer perda ou dano. Tal risco de perdas ou danos deverá ser objeto de um seguro particular contratado antes da sua partida.

19. Responsabilidade do cliente

Ao celebrar este Contrato declara implicitamente que: É maior de idade e se encontra na plena posse das suas faculdades mentais, permitindo-lhe cumprir todas as suas responsabilidades legais respeitantes ao presente acordo. Está ciente da extensão dos serviços que são objeto do presente contrato, da informação que nos respeita acima mencionada e do conteúdo destes Termos e Condições. Os cartões de crédito ou débito que utiliza pertencem a si e têm saldo suficiente para cobrir o custo do serviço. Entende dever notificar-nos com a maior brevidade possível de qualquer alteração dos dados que nos facultou.

Os serviços a prestar estão em conformidade com os dados especificados no Voucher do Transfer enviado por e-mail. É sua responsabilidade facultar no ato da reserva moradas corretas e completas para os pontos de recolha e destino. É sua responsabilidade imprimir e verificar a exatidão do Voucher do Transfer. Se os dados do Voucher do Transfer estiverem incorretos, deve contactar de imediato o Apoio ao Cliente para retificá-los. Deve ser tomado particular cuidado durante o preenchimento da reserva para garantir que todos os campos obrigatórios, sinalizados com um asterisco (*), foram corretamente preenchidos. Não seremos responsabilizados por reservas efetuadas que sejam impossíveis de realizar, e o cliente não será reembolsado por tais reservas.

É da sua responsabilidade transportar toda a documentação necessária para atravessar a fronteira. Vimos por este meio refutar qualquer responsabilidade e recusar incorrer em despesas suplementares decorrentes da ausência de tais documentos ou do incumprimento de regulamentos aduaneiros, policiais, fiscais ou administrativos dos países onde seja necessário entrar. O Voucher do Transfer não constitui um documento válido para obtenção de vistos de entrada.

Na eventualidade de termos que pagar um depósito ou multa às Autoridades de outros países, como resultado do seu incumprimento das leis, regulamentos ou outros requisitos aplicáveis a viagens nos países onde pretende entrar, sair ou atravessar, você será o único responsável por nos reembolsar, e reservamo-nos o direito de reter qualquer montante que nos tenha sido pago até nos facultar um comprovativo de reembolso de tais multas, despesas, etc.

Reservamo-nos o direito de, e autoriza-nos aqui a, cobrar o seu cartão de crédito ou débito por quaisquer danos incorridos no veículo do transfer (incluindo, e sem limitação, especialistas de limpeza) ou por qualquer objeto que falte quando sair.

Reservamo-nos o direito de não aceitar Reservas futuras no evento de incidentes graves ou repetidos envolvendo qualquer Cliente.

20. Direito de admissão / Conduta do utilizador

Ao celebrar este contrato, concede-nos tacitamente, e à Transportadora, o direito de recusar o transporte a qualquer passageiro que, à discrição do motorista, possa estar sob a influência de álcool ou drogas ou com um comportamento que possa ser considerado perigoso para o condutor do veículo, para os restantes passageiros ou para ele/ela próprio(a).

Não podem ser transportadas bebidas alcoólicas nos veículos da Transportadora para consumo a bordo. Esta proibição estende-se a estupefacientes.

É proibido fumar no interior ou na proximidade imediata dos veículos.

Não é permitido comer dentro do veículo.

21. Reclamações

Se o serviço prestado pela Transportadora ficar aquém das suas expetativas, deve reportá-lo imediatamente ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente e, se possível, quando o problema ocorrer. As reclamações recebidas depois de concluído o serviço de transfer, que não tenham sido trazidas à nossa atenção durante o transfer, não podem ser aceites, uma vez que não nos foi dada a oportunidade de intervir ou prestar assistência. Os nossos dados de contacto estão incluídos no Voucher do Transfer.

Reclamações por escrito devem ser recebidas, o mais tardar, até 28 dias da data de devolução e enviadas por e-mail para info@suntransfers.com.

Se desejar reportar um problema com o nosso processo de reservas online ou o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, envie a sua reclamação para manager@suntransfers.com.

22. Idiomas

Os nossos Sites estão disponíveis em vários idiomas e serão envidados esforços para incluir outras línguas no futuro. A nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente e suporte por e-mail está sempre disponível, contudo tentaremos, sempre que possível, oferecer-lhe assistência na língua que usou ao reservar. Apesar de prestarmos bastante atenção à qualidade da tradução dos nossos Sites e Termos, na eventualidade de qualquer discrepância, a versão espanhola prevalecerá.

23. Direitos de propriedade intelectual

Direitos de autor, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual dos sites foram concedidos mediante licença à Empresa e estão protegidos pelas normas nacionais e internacionais reguladoras da propriedade intelectual.

A utilização do nosso site por terceiros, para qualquer fim que não o da reserva de transfers está expressamente proibida, incluindo a modificação, publicação posterior e a reprodução total ou parcial ou representação da mesma, sem o nosso consentimento expresso.

Qualquer utilização ilícita do nosso site, independentemente da finalidade, é estritamente proibida em qualquer circunstância.

Todo o conteúdo deste site está protegido por direitos de propriedade industrial e intelectual e é da propriedade exclusiva do Suntransfers.com. É expressamente proibida a utilização do site e do seu conteúdo, bem como bases de dados e software necessários para a sua exibição ou funcionamento, para quaisquer fins comerciais, exceto nos casos em que tenha sido dado consentimento por escrito pelo Suntransfers.com.

Os fins comerciais proibidos incluem, mas não estão limitados:

À revenda ou redistribuição do site, do seu conteúdo e/ou serviços através de qualquer outro site. Em particular, as técnicas de "web scraping" para aceder ao conteúdo do site.

A utilização de técnicas de "links profundos" que podem confundir o utilizador, por exemplo " framing", e/ou aquelas que têm o intuito de explorar indevida ou ilicitamente o conteúdo do Suntransfers.com.

24. Legislação e juridição aplicáveis

Estas Condições Gerais serão regidas pela legislação espanhola em vigor.

O contrato celebrado entre Si e a Empresa será governado em conformidade com a legislação espanhola.

A resolução de qualquer disputa que possa surgir entre si e nós será submetida à jurisdição espanhola nos tribunais de Barcelona.

A invalidade ou inaplicabilidade de qualquer disposições dos presentes Termos não deve afetar a validade ou a aplicabilidade de quaisquer outras disposições nestes Termos, as quais permanecerão em pleno vigor e efeito.

25. Promoções

Privacy Policy

This privacy policy is established in accordance with Articles 13 and 14 of Regulation (EU) 2016/679 for the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data" (hereinafter, the "Regulation" or "GDPR") and is addressed to visitors of the Suntransfers website (hereinafter, the "Site") and to anyone who has provided their contact details for an inquiry or to receive any newsletters. The data provided will be processed lawfully and in accordance with the principles set out in Article 5 of the Regulation.

With the help of this Privacy Policy, Suntransfers hopes to openly and honestly notify you about all the processing we do with your data, the reasons we do so, the user rights you have over your personal data, and how long we will keep it on file.

The usage of Suntransfers' website is governed by this privacy statement. In accordance with the provisions of Regulation (EU) 2016/679 General Data Protection Regulation (hereinafter, “RGPD”), all personal data that the User provides through the website www.suntransfers.com (hereinafter, the "Website") will be incorporated and processed in the files and processing systems owned by the company Suntransfers for the sole purpose of being able to handle your requests sent through our Website, provide our services, and keep you informed electronically about our services.

The term User/s is used here to refer to all persons over 18 years of age who access the Website. As a User, you declare that you have the necessary legal capacity to understand and accept in its entirety the Privacy Policy.

1. The data processing controller

The controller of the processing of personal data is ST Services Iberia S.L. (Suntransfers), with the registered office at Ctra de l'Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Spain, and NIF B64767627, and can be contacted via our email address info@suntransfers.com (hereinafter, the "Data Controller").

2. What is personal data and data processing?

These are data that identify or allow the identification of a person. For example, data that can directly identify a person includes their name and surname, while the ID number can indirectly identify them. Personal data includes information such as mobile phone number, email address, date of birth, and gender, among others.It could also include numerical identifiers such as your computer's IP address, as well as information obtained through cookies.

A processing of personal data is any operation or set of operations that we carry out on your personal data, such as collection, recording, storage, use, and communication of your data.

3. What type of information do we collect?

If the user only accesses the website without interacting with Suntransfers in any of the contacts or hiring forms enabled, no data will be collected from the said user beyond what the user consents to share using cookies. That is, we use user identifiers (cookies) on our Website to collect information about the use of the website, such as the server to which the user's computer is connected, the type of browser (for example, Firefox or Internet Explorer), and how the potential customer became aware of Suntransfers. We use this information solely to help us improve our marketing policies, and the internet user's personal data is not included in the data capture. For more information about the cookies we use, please see our Cookie Policy.

Additionally, when the user provides data in the data collection forms, for the purpose of being able to provide the services that Suntransfers offers, we may collect the following information depending on the actions performed on the Website:

Name

Surname

Phone number

Email

Bank details to proceed with the payment of your services.

This data is necessary for the correct provision and execution of the service.

As a user, you guarantee that the personal data provided to Suntransfers are truthful, accurate, complete, and up to date, being responsible for any direct or indirect damage or harm that may arise as a result of non-compliance with this obligation. If you provide Suntransfers with data of third parties, the User must have the consent of such third parties and undertake to transmit to them the information contained in this clause, exempting Suntransfers from any liability in this regard. However, Suntransfers may carry out verifications to verify this fact, adopting the due diligence measures that correspond, in accordance with data protection regulations.

4. Through what channels do we collect your personal data?

We only capture and process information that you provide to us through the following channels:

1. Through the service hiring form.

2. Through the emails that you may send to the contact addresses published on the Website.

5. What processing do we perform with your personal data and for what purposes?

We want to be open and honest with you, providing you with information about the actions we take with your data and the reasons for our processing of it.

Below, we outline all the processing or operations that we carry out with your personal data:

6. What is the legitimacy for the processing of your data?

Compliance with data protection regulations necessitates a valid legal basis for processing your data. Consequently, we rely on different legal grounds depending on the specific purpose of data processing. In this context, we process your data based on the following:

1. Execution of a Contract: When you engage Suntransfers’ services, we process your data as part of the contractual agreement.
2. Pre-contractual measures are taken at your request. These measures serve the purposes outlined in point 2 of the previous section. Specifically, they involve sending you transactional communications to finalise the service contract in cases where there has been a payment issue or when you have initiated the purchase process but not completed it.
3. User consent. To facilitate the processing of your data for purpose 3, which involves sending you commercial communications about Suntransfers services, we will seek your clear and direct consent. Please note that this consent can be withdrawn at any point.
4. Legitimate interest of Suntransfers. This involves sending you commercial communications related to your previous contract as an existing customer. If you wish to object to the processing of your date, you can do so directly through the commercial communications.

7. How long do we keep your data?

Suntransfers retains your personal data for the duration required to fulfil the purpose for which it was collected. Additionally, this retention period serves to demonstrate the lawful processing of data and the proper delivery of services. Here are the data retention periods based on their purposes.

1. Contracting and provision of the services offered by Suntransfers. Your data will be retained for up to six years following the conclusion of service provision. This duration allows Suntransfers to safeguard itself against any potential claims arising from the service execution.
2. Management efforts on completing service contracts. Your data will be retained solely until we despatch the transactional communications outlined in section 5. Subsequently, if you finalise the transaction process, this will be preserved as provided as indicated in the previous subsection.
3. Commercial communications. Regarding commercial communications, your data will be retained until you choose to withdraw the consent you’ve given to receive such communications. In any case, data retention will not exceed a period of 2 years.

Additionally, when your date is processed based on Suntransfers legitimate interest arising from a previous contract. it will be kept until you express an objection to receiving commercial communications.

8. Do we collect data from minors?

Individuals below the legal age of majority are not permitted to use the services offered through the Website without prior authorization from their parents, guardians, or legal representatives. These authorised parties will assume sole responsibility for any actions taken by minors under their care on the Website, including the submission of forms containing personal data and the selection of relevant options on the checkboxes.

9. What are your rights when you provide us with your data?

Below, we detail the rights that you, as a user of the website, can exercise:

10. To whom do we disclose your personal data?

Suntransfers refrains from disclosing the personal information you provide unless it is essential for delivering contracted services or complying with legal obligations. In the context of availing Suntransfers’ services, your data may be shared with the following entities.

Banking entities for processing card payments and other payment methods available on the Website.

Institutions that provide fraud investigation, detection, and prevention services, as well as the minimization of the risk of its commission, based on the legitimate interest recognized by current regulations.

Consumer and user offices in case of any claims.

Companies providing passenger transportation services that are responsible for fulfilling the transportation services you’ve contracted.

In cases legally established, including Security Forces and Bodies as well as Judicial Authorities when appropriate.

Public administrations to which we must provide information for the fulfilment of our legal obligations.

In all circumstances, any data accessed by third parties with whom we collaborate to deliver our services will be handled in strict accordance with the provisions outlined in the GDPR, LOPDGDD, and other relevant regulations.

11. Security measures

Suntransfers adheres to the security levels required by the GDPR appropriate to the nature of the data being always processed. However, whilst technical security measures are in place, the internet always remains vulnerable to malicious actions by third parties. Suntransfers makes every effort to prevent such actions.

12. Do we perform international data transfers?

The personal data that we retain from the User will be processed exclusively in EU member states or the European Economic Area, respectively. However, in cases where processing occurs by a provider located in a country lacking the corresponding data protection laws, the processing will be protected by international contracts in accordance with European requirements.

13. Can i revoke my consent?

If you have previously granted consent for the processing of your data, you retain the right to revoke this consent at any point in the future. To do so, you can send your revocation notice to privacy@suntransfers.com.

It’s important to be aware that even if you choose to oppose or revoke your consent, there might be legal obligations that require us to retain your data. However, you still have the right to object to and withdraw your consent specifically for the processing of your personal data related to advertising purposes. For detailed contact information, please refer to Section 1.

14. Social media

We have configured social media icons on our website. With a simple click, users can access the following social media platforms: Facebook and X.

When browsing our website, no personal data is shared with other providers. You can recognize the platform provider by its logo. We offer you the opportunity to go directly to Suntransfers' posts on each social network through the icon. We have no influence on the data collected and the data processing procedures on these social networks, nor are we aware of the full extent of data collection, the purposes of processing, and the retention periods. Furthermore, we do not possess information regarding data collection.

If followers of Suntransfers’ profiles contact the company through social networks or publish images or information containing personal data, it will be the exclusive responsibility of the User and/or follower, with Suntransfers being exempt from any liability regarding the content that the User and the follower incorporate into our public profiles. Since Suntransfers' profile on social networks is public, the company is not responsible for any direct or indirect actions taken by third parties resulting from the User's publication of their personal data on our profiles. Therefore, we strongly urge you not to share personal or sensitive information and to carefully read the Privacy Policies and Terms and Conditions of such social platforms to configure your profile with the desired level of privacy. If anyone no longer wishes to follow Suntransfers on the social networks where it is present, they can unfollow the profile according to the provisions of the corresponding social platform´s Terms and Conditions.

Below are the addresses of the social media platforms where you will find information about data protection:

Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; www.facebook.com/policy.php.

“X” (Twitter International Unlimited Company. One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRELAND.); https://twitter.com/es/privacy#x-privacy-10.

15. Confidentiality and professional secrecy

All private communications between Suntransfers and Users are handled with utmost confidentiality. Suntransfers is committed to maintaining the secrecy of personal data and takes necessary precautions to prevent any unauthorised processing, alteration, loss or access in accordance with relevant data protection regulations.

Any information shared between the parties, agreed to have such nature, or simply related to the content of such information, will be treated as confidential. Accessing data over the Internet will not automatically grant access to it unless express consent is provided by the owner on each occasion.

16. Links to other websites

Our website also uses features from other service providers. To utilise them, you will be redirected to the actual service provider’s website, and you will be informed before redirection. You can view the respective privacy statements on their websites.

The Suntransfers website includes links to other websites that are not managed by Suntransfers. As a result, Suntransfers does not have control over these external sites, nor does it assume responsibility for the information they contain. We recommend that you visit these websites directly to learn about their Privacy Policy, which covers data protection, security, data collection, and data transmission provisions. Suntransfers will not be held accountable for any actions taken or the content found on these websites.

Unless authorized in writing by Suntransfers, no link, hyperlink, framing, or similar link may be inserted on the Website.

17. Changes in this privacy policy

This Privacy Policy is subject to potential changes based on changing criteria set by the relevant data protection authority at any given time. Suntransfers reserves the right to modify this Privacy Policy to align with such criteria, as well as any jurisprudential or legislative novelties. La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos por la autoridad de control competente en materia de protección de datos en cada momento. Suntransfers se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

18. Cookies

Suntransfers will utilise data storage and retrieval devices ("Cookies") in accordance with the User’s consent which is obtained during the user’s initial visit to the Website as indicated in the browser pop-up window. Additionally, users are expected to familiarise themselves with the terms and conditions outlined in the Cookies Policy.

19. Contacto

If you need further clarification regarding the management of your personal data, please feel free to contact us via email at privacy@suntransfers.com.

Last review date: April 2024.

Cookie Policy

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Cookies are files that may be downloaded to your device through web pages. They are essential tools to provide various information society services. This includes allowing a website to store and recover information on a user's or device’s browsing habits and, depending on the information obtained, using this information to recognise the user and improve the service offered.

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Third-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain that is not managed by the publisher themselves, but rather by an entity that processes data obtained through cookies.

If cookies are installed from a machine or domain managed by the publisher themselves but the information collected through these is managed by a third party, they cannot be considered first-party cookies.

There is also a second classification depending on the period of time for which the cookies are stored in the client’s browser, either:

Session cookies: designed to collect and store data while the user is accessing the website. They tend to be used to store information that is only of interest to maintain the service requested by the user on a single occasion (e.g. a list of products purchased).

Persistent cookies: data is stored on the terminal and can be accessed and processed for a specific period defined by the party responsible for the cookie, ranging from a few minutes to several years.

Lastly, there is another classification with five types of cookies depending on the purpose for which the data obtained is processed:

Technical cookies: these allow the user to browse a web page, platform or application and use different options or services on those such as to control traffic and communication of data, identify the session, access restricted sections, record parts of an order, process purchase of an order, process registration or participation forms for an event, use security devices during browsing, store content to broadcast videos or audio, or share content through social media

Customisation cookies: these allow the user to access a service with certain general predefined characteristics depending on a series of criteria in the user terminal such as language, type of browser used to access the service, configuration for the region from which the service is accessed, etc.

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- Data da última revisão: 23/05/2018 -