Ehdot

Seuraavat käyttöehdot koskevat kaikkia tämän sivuston kautta tehtäviä varauksia. Ole hyvä ja käytä hetki aikaa niiden lukemiseen ennen varauksen tekemistä.

Näissä ehdoissa käytetään seuravia määritelmiä:

1. Määritelmät

Sanoilla ”yritys”, ”me”, ”meidän” jne. viitataan ST Services Iberia S.L. -yhtiöön, joka on Espanjan lainsäädännön alaisesti toimiva osakeyhtiö ja rekisteröity Mercantile Register of Girona -rekisteriin verorekisterinumerolla ES-B64767627.

”Asiakas” on henkilö, joka maksaa varauksen.

”Matkustajia” ovat kaikki varauksen nimetyt ja nimeämättömät matkustajat.

”Päämatkustaja” on ensimmäinen varauksessa nimetty matkustaja.

Sanoilla ”sinä”, ”sinun” jne. tarkoitetaan ketä tahansa asiakasta, mukaan luettuna kaikkia asiakkaita (tai ketä tahansa asiakkaista), jotka on nimetty varauksessa.

”Liikenteenharjoittaja” on kuljetuksen suorittava ammattimainen kuljetuspalvelu.

”Varaus” on kanssamme tehty kuljetuspalveluja koskeva varaus.

”Kuljetuspalvelu” on mikä tahansa tarjoamamme palvelu, joka käsittää matkustajien kuljettamisen maanteitse ja sisältää kaikki muut tarjoamamme palvelut, jotka liittyvät kyseiseen kuljetukseen.

Sanoilla ”kuljetustosite”, ”varaustosite” tai ”tosite” viitataan kirjalliseen varausvahvistukseen, jonka lähetämme sinulle sähköpostitse.

”Sopimus” tarkoittaa varausta ja näitä käyttöehtoja sekä mahdollisia muita ehtoja, joita varaukseen sovelletaan.

”Ehdoilla” tarkoitetaan näitä käyttöehtoja.

”Sivusto” tai ”sivustot” on www.suntransfers.com tai mikä tahansa muu omistamamme tai ylläpitämämme sivusto.

2. Imprint

Yrityksen nimi: ST Services IBERIA, S.L.

Rekisteröity osoite: Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Espanja

Rekisteröity: Girona

ALV-tunnus: ES-B64767627

Toimitusjohtaja: Nathan Timmins

Verkkosivusto: https://www.suntransfers.com/

Puhelin: (+34) 931816896

Email: info@suntransfers.com

3. Varauksen tekeminen verkossa

Varauksen tekevän henkilön on oltava vähintään 18 vuoden ikäinen, ja hän on vastuussa verkossa tapahtuvan varausprosessin suorittamisesta, kaikkien annettujen tietojen oikeellisuudesta sekä maksun suorittamisesta.

Kun henkilö tekee sopimuksen ST Services Iberia S.L.:n kanssa, yritys sitoutuu huolehtimaan tarvittavista muodollisuuksista kuljetuspalvelun toteuttamiseksi.

Sopimuksesta tulee laillisesti sitova vasta, kun olet vastaanottanut kuljetustositteen sähköpostitse. Mikäli liikenteenharjoittaja ei pysty toimittamaan tilattua palvelua, sinulle ilmoitetaan asiasta ja maksettu summa hyvitetään kokonaisuudessaan maksun suorittamiseen käytettyä maksutapaa käyttäen, minkä jälkeen et voi kohdistaa meihin muita vaateita.

Sinun on vahvistettava sinulle lähettämämme ilmoitukset. Mikäli et vahvista vastaanottaneesi sähköpostia, sähköpostipalvelimemme arkistoa pidetään todisteena vastaanotosta.

Se, että lähetämme sinulle suorittamiasi maksuja koskevan vahvistuksen, ei sido sinua mihinkään sopimukseen.

Kuljetustositteet on esitettävä liikenteenharjoittajalle ja ne on tulostettava niin, että ne ovat kaikki helposti saatavilla kuljettajan suorittamaa tarkistusta varten. Jos päämatkustaja ei kykene esittämään tositetta, kuljetuspalvelua ei ehkä voida tarjota. Suosittelemme, että tulostat ja pidät kuljetustositteen lisäksi kaiken osapuolten välillä tapahtuneen viestinnän mukanasi.

Alaikäisten pyrkiminen hankkimaan meiltä minkäänlaisia palveluja on ehdottomasti kielletty. Jos alaikäinen tekee varauksen yritykseltämme, on hänen huoltajansa tai muun hänestä vastuussa olevan henkilön välittömästi otettava meihin yhteyttä, jotta voimme peruuttaa rekisteröinnin. Alaikäiset henkilöt eivät voi käyttää palveluamme ilman, että alaikäisen seurassa on aikuinen matkustaja.

4. Maksaminen

Hyväksymme kaikki yleisesti käytössä olevat maksutavat, mukaan lukien luottokortit (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), pankkikortit (Visa/Delta, Visa/Electron), tilisiirrot ja PayPal-maksut. PayPalin kautta maksaminen on mahdollista vain varauksille, joiden arvo ylittää tietyn summan, ja asiakkaalta veloitetaan tällöin käsittelymaksu.

Hinnat veloitetaan euroissa, ja mahdolliset valuuttamuunnossovellukset toimivat vain suuntaa-antavana työkaluna.

5. Muutokset

Kuljetustosite sisältää valitsemasi kohteen/noutopaikan ja majoitusosoitteesi. Mahdolliset muutokset näihin tai muihin tietoihin on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@suntransfers.com tai tehtävä sivuston ”Omat varaukset” -osiossa ennen matkustuspäivää. Muutokset eivät astu voimaan, ennen kuin liikenteenharjoittaja on tarkistanut ne ja olet vastaanottanut vahvistuksen sähköpostitse.

Olet vastuussa tekemäsi muutoksen aiheuttamista ylimääräisistä palvelumaksuista. Ensimmäinen muutos on maksuton, tämän jälkeen tehdyistä muutoksista voidaan veloittaa 15 €:n käsittelymaksu. Kulta-peruutusturva voidaan lisätä olemassaolevan varauksen saapumisosuuteen 48 tuntiin saakka ennen ensimmäisen kuljetuspalvelun ajankohtaa. Maksuja ei palauteta, sillä muutokset on tehty alle 48 tunnin päässä kuljetuksen ajankohdasta.

Kun sopimus on tullut oikeudellisesti sitovaksi, asiakasta pyydetään ilmoittamaan mahdollisista sopimuksessa olevista virheistä asiakaspalveluumme viimeistään 48 tuntia ennen kyseisen kuljetuspalvelun ajankohtaa. Ilmoitus, joka tehdään 48 tunnin sisällä kyseisen kuljetuspalvelun ajankohdasta, oikeuttaa meidät purkamaan sopimuksen ilman seuraamuksia ja maksuvelvoitteita.

6. Peruutus sinun toimestasi

Sopimuksen peruutus on tehtävä kirjallisesti faksilla tai sähköpostilla ja osoitettava asiakaspalveluumme. Voit peruuttaa varatut kuljetuspalvelut erikseen tai perua varauksen kokonaisuudessaan.

Mikäli vastaanotamme peruutuspyyntösi yli 48 tuntia ennen varaamasi kuljetuspalvelun noutoajankohtaa, palautamme kuljetuksesta maksamasi summan kokonaisuudessaan. Rahoja ei palauteta, jos peruutus vastaanotetaan alle 48 tuntia ennen varaamasi kuljetuspalvelun ajankohtaa. Tällaisissa tapauksissa lähetämme sinulle sähköpostitse peruutusilmoituksen, jota voit käyttää pyytäessäsi korvauksia matkatoimistoltasi, lentoyhtiöltäsi tai matkavakuutusyhtiöltäsi.

7. Viime hetken varaukset

Reitistä ja sesongista riippuen vapaan myynnin aikarajamme vaihtelee välillä 0-48 h ennen kuljetuspalvelun alkamista, ja voi poikkeustapauksissa olla enemmänkin. Ota yhteyttä asiakaspalveluun sivuston niin kehottaessa, jotta voimme tarkistaa, onko kuljetustilaukseesi sopivaa ajoneuvoa saatavilla. Huomaa, että peruutusehtojamme sovelletaan riippumatta varauksen päivämäärästä ja ajankohdasta.

8. Muutokset ja peruutukset meidän toimestamme

Jos liikenteenharjoittaja joutuu tekemään merkittäviä muutoksia palvelun ehtoihin tai peruuttamaan palvelun kokonaan, ilmoitamme asiasta sinulle mahdollisimman pian.

Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan, että ajoneuvo vastaa toivomuksiasi. Voimme kuitenkin saatavuussyistä johtuen vaihtaa ajoneuvon suurempaan ajoneuvoon tai useampiin ajoneuvoihin. Jos joudumme muuttamaan varaustasi alempaan luokkaan tai pienempään ajoneuvoon, jonka hinta on halvempi, korvaamme erotuksen sinulle.

Poikkeustapauksissa voimme joutua perumaan varauksesi. Tällaisessa tilanteessa hyvitämme maksamasi summan kokonaisuudessaan, mutta emme ole muulla tavalla vastuussa sinulle tällaisesta peruutuksesta aiheutuvista seuraamuksista. Käytämme kuitenkin kaikkia kohtuullisia keinoja löytääksemme peruuttamamme varauksen tilalle sopivan vaihtoehdon.

9. Lastenistuimet

Lasteistuimia koskevat paikalliset ja kansalliset lait vaihtelevat maittain. Kaikki liikenteenharjoittajat noudattavat voimassa olevaa lainsäädäntöä. Jos olet varaamassa yksityistä kuljetusta, suosittelemme turvallisuusyistä korokeistumen tai lastenistuimen käyttämistä alle 12-vuotiaille tai alle 135 cm:n pituisille lapsille. Useimmissa kohteissa sinulla on mahdollisuus varata lastenistuin tai turvakaukalo varausprosessin aikana.

On päämatkustajan yksinomaisella vastuulla tarkastaa, että lasten turvavarusteet soveltuvat käyttöön ajoneuvossa, että ne on asennettu asianmukaisesti ja että niitä käytetään oikein. Yritys ei vastaa vahingoista, jotka ovat seurausta lasten turvavarusteen asentamisen, tarkistamisen tai käyttämisen laiminlyönnistä tai virheellisestä käytöstä.

Jos haluat käyttää omaa lastenistuintasi tai korokesistuintasi, sinun on ilmoitettava siitä meille ennen matkaa. Näin varmistetaan, että istuimen käyttö liikenteenharjoittajan ajoneuvossa on mahdollista. Kuljetuspalvelut ryhmille tapahtuvat tavallisesti minibussilla tai linja-autolla, ja näissä ajoneuvoissa lastenistuinten käyttö ei istuinten mallista johtuen ole mahdollista.

Pyrimme varmistamaan, että liikenteenharjoittajamme tarjoaa lastenistuimen varauksen mukaisesti. Joissain tilanteissa tällaisten istuinten tarjoaminen ei ole mahdollista. Näissä tapauksissa hyvitämme täyden hinnan puuttuvista istuimista. Jos lastenistuinta ei ole käytettävissä, kolmevuotiaat ja sitä vanhemmat lapset saavat matkustaa, kunhan he käyttävät aikuisten turvavyötä. Alle kolmevuotiaita lapsia voidaan kuljettaa ilman turvavarusteita edellyttäen, että he matkustavat ajoneuvon takaosassa.

10. Lasten hinnat

Kaikki lapset ja vauvat iästä riippumatta lasketaan ajoneuvossa matkustavien kokonaismäärään, ja tämän vuoksi heidät on laskettava matkustajien kokonaismäärään myös varaushetkellä.

11. Pyörätuolit ja varaukset vammaisille matkustajille

Vammaisille matkustajille tarkoitetut kuljetuspalvelut on tilattava ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyrimme mahdollisuuksien mukaan vastaamaan tarpeisiisi, vaikka emme ole varsinaisesti erikoistuneet vammaisille tarkoitettuihin kuljetuspalveluihin. Palvelujamme käyttävien vammaisten matkustajien on kyettävä nousemaan ajoneuvoon joko yksin tai ryhmänsä jäsenten avustamana. Voimme kuljettaa vain kokoontaitettavia pyörätuoleja. Valitettavasti emme voi tällä hetkellä taata kuljetukseesi käytettävän ajoneuvon tyyppiä.

12. Etukäteen varattu ylimääräinen pysähdys

Varausprosessin yhteydessä on mahdollisuus varata etukäteen ylimääräisiä pysähdyksiä, jos on esimerkiksi haettava tai palautettava avaimia tai jos seurueesi majoittuu useammassa kuin yhdessä osoitteessa. Ylimääräisen pysähdyksen on oltava samassa kaupungissa kuin pääasiallisen majoituksen osoite. Pysähdyksen kesto on rajattu 5 minuuttiin.

13. Matkavakuutus

Suosittelemme, että otat vaatimuksiasi vastaavan matkavakuutuksen. Lue kaikki sopimuksen yksityiskohdat huolellisesti ja tulosta asiakirjat, jotta voit ottaa ne mukaasi matkalle. Laaja matkavakuutus kattaa useita sellaisia tilanteita, jotka eivät ole hallinnassamme.

14. Vastuumme

Jos emme noudata näitä käyttöehtoja, olemme vastuussa ainoastaan sellaisista sinulle aiheutuvista vahingoista, jotka ovat näiden ehtojen laiminlyömisen osalta ennakoitavissa, ja enintään suorittamasi maksun summaan asti. Emme ole vastuussa mistään vahingosta tai menetyksestä, joka ei ole ennakoitavissa tai on välillinen. Emme ole vastuussa rikkomuksista, jotka eivät välittömästi johdu meistä, emmekä onnettomuuksista, force majeure -syistä tai oikeudellisista tai hallinnollisista syistä johtuvista vahingoista tai menetyksistä.

Meitä ei voida pitää vastuussa tapahtumista, joita voi esiintyä palveluntuottamisen aikana, tarkemmin sanottuna sairauksista, henkilövahingoista tai kuolemasta, elleivät ne johdu huolimattomuudestamme.

Tämä tarkoittaa, että näiden käyttöehtojen mukaisesti voimme ottaa vastuun esimerkiksi henkilövahingosta tai kuolemantapauksesta, tai jos sovittua kuljetuspalvelua ei järjestetä tai jos palvelu on puutteellinen, kun syynä on meidän, työntekijöidemme tai liikenteenharjoittajiemme kohtuullisen huolellisuuden ja kyvykkyyden puute tilatun kuljetuspalvelun toimittamisessa, suorittamisessa tai tarjoamisessa. Huomaa, että on sinun vastuullasi osoittaa, että kohtuullista huolellisuutta ja kyvykkyyttä ei ole käytetty, jos haluat esittää meihin kohdistuvan vaatimuksen.

Lisäksi otamme ainoastaan vastuun siitä, mitä työntekijämme tai liikenteenharjoittajat tekevät tai jättävät tekemättä, jos he sillä hetkellä suorittavat työhönsä liittyviä tehtäviä (työntekijät) tai suorittavat meidän tilaamiamme tehtäviä (liikenteenharjoittajat).

Mikään näissä käyttöehdoissa ei rajoita tai sulje pois: a. vastuutamme sinulle henkilövahingoissa tai kuolemantapauksissa, jotka ovat seurausta laiminlyönnistämme b. sellaisia kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia, joita ei voida rajoittaa tai sulkea pois.

Vapaudumme kaikesta vastuusta siiinä tapauksessa, että asiakas tekee toisen sopimuksen suoraan liikenteenharjoittajan kanssa.

Emme voi taata tämän verkkosivuston sisällön oikeellisuutta tai luotettavuutta. Emme voi myöskään sulkea pois virusten mahdollisuutta. Teemme kuitenkin kaikkemme oikaistaksemme mahdollisimman nopeasti tietoomme tuodut virheet. Jos tällaiset virheet johtavat varauksiin, jotka on tehty virheellisiin hintoihin ja myynninedistämistietoon perustuen, pidätämme itsellämme oikeuden irtisanoa sopimus tarjoamatta asiakkaalle hyvitystä.

15. Force majeure

Emme ota vastuuta emmekä maksa korvauksia siinä tapauksessa, että velvollisuuksiemme tai liikenteenharjoittajan velvollisuuksien suorittaminen estyy tai häiriintyy suoraan tai välillisesti force majeure -syistä tai muista syistä, jotka eivät ole hallinnassamme. Näihin kuuluvat niihin rajoittumatta seuraavat: erittäin epäsuotuisat sääolot, luonnonkatastrofit, muut luonnonmullistukset, terroriteot, kolmanteen osapuoleen kohdistuneet onnettomuudet kuljetusreitillä, poliisin tarkistuspisteet, epätavalliset liikennemäärät ja työtaistelutoimenpiteet.

16. Yhteydenotto

Kaikki varauksiin tehtäviin muutoksiin liittyvät yhteydenottopyynnöt on tehtävä sähköpostitse tai sivustomme ”Omat varaukset” -osion kautta.

Jos sopimukseen on välttämättä tehtävä muutoksia, ilmoitamme sinulle asiasta lähettämällä sähköpostia varauksen yhteydessä ilmoittamaasi osoitteeseen. Sähköpostin lähettämistä pidetään todisteena siitä, että olet vastaanottanut sen. Sama pätee kaikkiin ilmoitusluontoisiin sähköposteihin, joita voimme sinulle lähettää. Siksi on tärkeää, että antamasi sähköpostiosoite on varmasti oikea, ja että luet saapuvat sähköpostit aina kuljetuspalvelusi ajankohtaan asti.

Jos saapuva lentosi on myöhässä tai uudelleenreititetään toiselle lentoasemalle, asemalle tai satamaan, liikenteenharjoittaja huolehtii kuljetuspalvelun uudesta ajankohdasta ja sinut noudetaan uutena saapumisaikana kulkuvälineiden saatavuuden mukaan. Mikäli paikkoja ei ole saatavilla, maksusi palautetaan kokonaisuudessaan. Sovellamme näihin ehtoihin IATA:n lentojen myöhästymistä koskevaa määritelmää.

Jos jostain muusta syystä et ole noutopisteessä kohtuullisen ajan sisällä tositteessasi olevasta sovitusta noutoajankohdasta, liikenteenharjoittaja tai asiakaspalvelumme pyrkii ottamaan sinuun yhteyttä soittamalla antamaasi matkapuhelinnumeroon.

Jos puhuminen kanssasi ei onnistu, koska et ole antanut matkapuhelinnumeroa varauksen yhteydessä, yhteys on heikko tai sitä ei ole, signaali puuttuu, puhelu menee vastaajaan tai puheluun ei vastata, palvelua ei toimiteta, liikenteenharjoittaja vapautuu velvoitteistaan, eikä rahoja palauteta.

17. Kuljetuspalvelut

Tarjoamme erilaisia palveluja liikenteenharjoittajien kanssa tehtyyn sopimukseen perustuen. Nämä ovat yksityisiä kuljetuspalveluja ja jaettuja tai shuttle-kuljetuspalveluja.

Reittiä valittuun kohteeseen tai valitusta kohteesta ei voida taata, ja Googlen kartan piirtämä reitti verkkosivustollamme on vain tiedoksi. Vaikka noutoaikoja pyritään noudattamaan kohtuullisin keinoin, niitä ei voida taata.

Siinä tapauksessa, että et löydä yksityisen kuljetuspalvelun kuljettajaa tai shuttle-kuljetuksen liikennöijää saavuttuasi lentokentälle, velvollisuutesi on ottaa meihin yhteyttä soittamalla kuljetustositteessasi annettuun 24/7-puhelinnumeroon. Jos et soita numeroihin ja tee vaihtoehtoista matkustusjärjestelyä, palvelua ei tarjota, liikenteenharjoittaja vapautuu vastuustaan eikä maksua hyvitetä. Jos yksityisen kuljetuspalvelun kuljettaja tai shuttle-kuljetuspalvelun edustaja ei löydä sinua, asiakaspalvelutiimimme jäsen soittaa varauksen yhteydessä antamaasi puhelinnumeroon. Varmista, että tämä matkapuhelin on mukanasi matkalla ja että se on päällä, kun odotat matkatavaroitasi tai kuljet tullin läpi. Jos emme löydä sinua tai saa sinuun yhteyttä antamassasi matkapuhelinnumerossa, emme voi tarjota palvelua emmekä hyvittää suorittamaasi maksua. Kuljetuksissa, joissa nouto ei tapahdu lentokentältä, meidän on vastaanotettava puhelusi 10 minuutin kuluessa sovitusta noutoajankohdasta. Kaikista 24/7-numeroihin vastaanotetuista puheluista pidetään sähköistä kirjaa kolmannen osapuolen toimesta, ja sitä voidaan riitatilanteessa käyttää todisteena siitä, soitettiinko numeroihin vai ei. Käyttämättömiä kuljetuksia ei hyvitetä eikä vaihtoehtoisesta kuljetuksesta aiheutuneita kustannuksia hyvitetä, ellei tiimimme jäseneltä saada siihen valtuutusta etukäteen. Jos vaihtoehtoisen kuljetuksen käyttäminen valtuutetaan, ole hyvä ja varmista, että saat kuitin palvelusta ja että lähetät sen asiakaspalveluumme tarkistettavaksi. Matkakustannuksia ei korvata ilman asianmukaisia kuitteja.

Olet vastuussa sovitun noutoajan tarkistamisesta sekä sen varmistamisesta, että saavut lentoasemalle, asemalle tai satamaan riittävän ajoissa ehtiäksesi tekemään check-inin ja muut matkaan liittyvät järjestelyt.

Liikenteenharjoittaja noutaa ja vie sinut mahdollisimman lähelle antamiasi osoitteita. Siinä tapauksessa, että tavanomainen reitti on suljettu sääolosuhteiden, liikenneonnettumuuksien tms. vuoksi, liikenteenharjoittaja voi asiakkaan pyynnöstä käyttää pidempää reittiä määränpäähän, mutta siitä mahdollisesti aiheutuvat lisäkustannukset ovat sinun vastuullasi.

Kaikki sopimuksen mukaiset kuljetuspalvelut kuuluvat liikenteenharjoittajan tai alihankkijan vakuutusturvaan kuuluvan pakollisen vastuuvakuutuksen piiriin.

Pyrimme lähettämään vahvistusviestit tekstiviestitse aina, kun se on mahdollista. Tämä palvelu on kuitenkin riippuvainen puhelinverkoista, jotka eivät ole hallinnassamme. Jos tekstiviesti katoaa tai viivästyy, asiakkaan tulee tarkistaa tiedot sähköpostitse lähetetystä ilmoituksesta tai sivustomme ”Omat varaukset” -osiosta.

18. Matkatavaran sallittu määrä / kapasiteetti

Shuttle-kuljetuksissa jokaisella matkustajalla voi olla yksi kassi tai matkalaukku, yhteismitoiltaan enintään 158 cm (pituus + leveys + korkeus), sekä käsimatkatavara, kuten käsilaukku tai pieni laukku. Kaikissa matkatavaroissa on oltava omistajan nimi ja määränpään osoite. Emme ole vastuussa kadonneista matkatavaroista, joita ei ole merkitty asianmukaisesti.

Yksityisten kuljetusajoneuvojen matkatavarakapasiteetti on vähintään 1 kassi tai matkalaukku matkustajalle varattua istuinta kohden. Yhden laukun koko voi olla yhteismitoiltaan enintään 158 cm (pituus + leveys + korkeus). Kaikki matkatavara on ilmoitettava varauksen yhteydessä. Matkustajan jalkatilassa kuljetettavia pieniä matkatavaroita, kuten kameralaukkuja, käsilaukkuja, pieniä olkalaukkuja tms., ei tarvitse ilmoittaa. Matkustaja on vastuussa ylimääräisten ajoneuvojen käytöstä johtuvista kustannuksista, jotka johtuvat ilmoittamatta jätetystä ylimääräisestä matkatavarasta.

Sopimuksen ja sen käyttöehtojen hyväksymistä pidetään samalla hyväksyntänä sille, että et missään tapauksessa kuljeta matkalaukussasi tai ylläsi mitään laitonta esinettä (aseita tms.), et kolmannelle osapuolelle vahingollisia esineitä, etkä eläimiä, ellei siitä ole etukäteen sovittu ja niitä kuljetetaan siihen tarkoitetussa laatikossa, etkä mitään liian suurta, painavaa, särkyvää tai pilaantuvaa. Mikäli et matkusta opas- tai avustajakoiran kanssa, eläimet eivät ole sallittuja.

Matkatavaroiden ja muun omaisuuden kuljetus tapahtuu yksinomaan omalla vastuullasi, emmekä ole missään tapauksessa vastuussa mahdollisista menetyksistä tai vahingoittumisesta. Tällaiset menetyksen ja vahingoittumisen riskit kuuluvat ennen lähtöä otettavan henkilökohtaisen vakuutuksen piiriin.

19. Sinun vastuusi

Hyväksymällä tämän sopimuksen hyväksyt implisiittisesti, että: Olet täysi-ikäinen ja henkiset kykysi ovat täysin hallinnassasi, minkä myötä kykenet täyttämään kaikki tästä sopimuksesta aiheutuvat lailliset velvollisuutesi. Olet tietoinen tämän sopimuksen kohteena olevien palvelujen laajuudesta, edellä mainituista meitä koskevista tiedoista sekä näiden käyttöehtojen sisällöstä. Käyttämäsi luotto- tai maksukortit ovat omiasi ja sinulla on tarpeeksi varoja kattamaan palvelun kustannukset. Ymmärrät, että sinun on ilmoitettava meille kaikista mahdollisista muutoksista antamiisi tietoihin niin pian kuin kohtuuden nimissä on mahdollista.

Palvelut suoritetaan sähköpostitse lähetetyssä kuljetustositteessa annettujen tietojen mukaisesti. On sinun vastuullasi antaa varauksen yhteydessä noutopaikan ja määränpään täydelliset ja oikeat osoitteet. Siksi on myös sinun vastuullasi tulostaa ja tarkastaa kuljetustositteen tietojen oikeellisuus. Jos kuljetustositteessa olevat tiedot ovat virheelliset, sinun on otettava välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme tietojen korjaamiseksi. Varausta tehdessä on noudatettava erityistä huolellisuutta sen varmistamiseksi, että kaikki pakolliset tähdellä (*) merkityt kentät on täytetty. Emme ole vastuussa sellaisista tehdyistä varauksista, jotka on mahdoton toteuttaa, eikä sinulle hyvitetä maksuja tällaisista varauksista.

Olet yksin vastuussa omista rajanylityspaikoilla tarvittavista asiakirjoistasi. Kiistämme täten kaiken vastuun ja kieltäydymme korvaamasta ylimääräisiä kustannuksia, jotka johtuvat näiden asiakirjojen puuttumisesta tai tullin, poliisin, veroviranomaisten tai hallinnollisten sääntöjen noudattamatta jättämisestä matkustusmaissa. Kuljetustosite ei ole käypä asiakirja maahantuloviisumin saamiseen.

Jos joudumme maksamaan vakuusmaksun tai sakon muiden maiden viranomaisille johtuen lakien, sääntöjen tai muiden matkavaatimusten noudattamatta jättämisestä sinun toimestasi saapuessasi kyseiseen maahan, lähtiessäsi maasta tai kulkiessasi maan kautta, olet yksin vastuussa summan hyvittämisestä meille, ja varaamme oikeuden pidättää itsellämme sinun jo meille maksamasi summat, kunnes olet todistettavasti hyvittänyt tällaiset sakot, kustannukset jne.

Pidätämme oikeuden ja valtuutat meidät veloittamaan luotto- tai maksukortiltasi mahdolliset kuljetusajoneuvoon kohdistuneet vahingot (mukaan lukien, mutta ei niihin rajoittuen, siivouspalvelut) tai mahdolliset puuttuvat esineet, joiden puuttuminen ilmenee lähtösi jälkeen.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tulevia varauksia asiakkaalta vakavien tai toistuvien rikkomusten vuoksi.

20. Pääsyoikeus / Käyttäjän toiminta

Tämän sopimuksen myötä hyväksyt samalla meidän ja liikenteenharjoittajan oikeuden kieltäytyä kuljettamasta alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena olevia matkustajia sekä sellaisia matkustajia, joiden käyttäytymistä voidaan pitää vaarallisena ajoneuvon kuljettajalle, toisille matkustajille tai matkustajalle itselleen.

Mukana kuljetettavia alkoholijuomia ei saa nauttia liikenteenharjoittajan ajoneuvoissa. Tämä kielto koskee myös huumausaineita.

Tupakointi ajoneuvoissa tai niiden välittömässä läheisyydessä on kielletty.

Ajoneuvon sisällä syöminen ei ole sallittua.

21. Valitukset

Jos liikenteenharjoittajalta saamasi palvelu ei vastaa odotuksiasi, sinun on ilmoitettava asiasta välittömästi asiakaspalveluumme, mahdollisuuksien mukaan heti, kun ongelma ilmenee. Valituksia, jotka on tuotu tietoomme kuljetuspalvelun suorittamisen jälkeen ja joista ei ilmoitettu meille kuljetuksen aikana, ei mahdollisesti voida hyväksyä, koska meillä ei ole ollut tilaisuutta puuttua asiaan tai tarjota muunlaista apua. Yhteystietomme ovat kuljetustositteessasi.

Kirjalliset valitukset on vastaanotettava viimeistään 28 päivän kuluttua paluupäivästäsi, ja ne on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@suntransfers.com.

Jos haluat tehdä valituksen verkossa tapahtuvaan varausprosessiimme liittyvästä ongelmasta tai asiakaspalvelustamme, ole hyvä ja lähetä valituksesi osoitteeseen manager@suntransfers.com.

22. Kielet

Sivustomme ovat saatavilla useilla eri kielillä, ja pyrimme lisäämään kieliä tulevaisuudessa. Tukea on saatavilla englannin ja espanjan kielillä asiakaspalvelumme neuvontapisteessä ja sähköpostitse kaikkina aikoina, mutta aina kun mahdollista pyrimme tarjoamaan sinulle tukea kielellä, jolla teit varauksen. Vaikka kiinnitämme erityistä huomiota sivustomme ja käyttöehtojemme käännöksiin, mahdollisessa ristiriitatilanteessa on espanjankielinen versio etusijalla.

23. Immateriaalioikeudet

Sivustojen tekijänoikeudet, tavaramerkit ja muut immateriaalioikeudet on myönnetty lisenssillä yritykselle ja ne on suojattu kansallisilla ja kansainvälisillä immateriaalioikeussäännöillä.

Sivustomme sisällön käyttö kolmansien osapuolten toimesta muuhun kuin kuljetusten varaamiseen on kielletty, mukaan lukien sen muuttaminen, jälkeenpäin tapahtuva julkaiseminen sekä kopiointi tai esittäminen kokonaan tai osittain ilman nimenomaista suostumustamme.

Sivustomme lainvastainen käyttö mitä tahansa tarkoitusta varten on ehdottomasti kielletty kaikissa olosuhteissa.

Verkkosivuston koko sisältö on suojattu sekä teollisuus- että immateriaalioikeuksilla ja sen omistaa yksinomaisesti Suntransfers.com. Sivuston ja sen sisällön sekä sen näyttämiseen tai toimintaan vaadittujen tietokantojen ja ohjelmistojen käyttäminen mihinkään kaupallisiin tarkoituksiin on ehdottomasti kielletty lukuun ottamatta tapauksia, joissa Suntransfers.com on antanut asiaa koskevan kirjallisen suostumuksen.

Kielletty kaupallinen käyttö kattaa muun muassa seuraavat:

Verkkosivuston, sen sisällön tai sen palveluiden jälleenmyynti tai -jakelu minkä tahansa muun verkkosivuston kautta. Erityisesti ”tiedon louhinta” verkosta verkkosivuston sisällön käyttämiseksi.

Sellaisten ”syvälinkitystekniikoiden” käyttäminen, jotka voivat hämätä käyttäjää: esim. ”kehystäminen” ja tekniikat, jotka edellyttävät Suntransfers.comin sisällön luvatonta tai laitonta käyttöä.

24. Sovellettava laki ja tuomiovalta

Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan Espanjan nykyistä lainsäädäntöä.

Yrityksen ja sinun välilläsi tehtyyn sopimukseen sovelletaan Espanjan lainsäädäntöä.

Mahdolliset sinun ja meidän välillemme syntyvät ristiriidat ratkaistaan Barcelonan tuomioistuimissa Espanjan lainsäädäntöä noudattaen.

Jonkin näiden ehtojen osan mitättömyys täi pätemättömyys ei vaikuta minkään muun näiden ehtojen osan lainvoimaisuuteen tai pätevyyteen, vaan niiden voimassaolo jatkuu kaikilta osin.

25. Tarjoukset

Privacy Policy

This privacy policy is established in accordance with Articles 13 and 14 of Regulation (EU) 2016/679 for the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data" (hereinafter, the "Regulation" or "GDPR") and is addressed to visitors of the Suntransfers website (hereinafter, the "Site") and to anyone who has provided their contact details for an inquiry or to receive any newsletters. The data provided will be processed lawfully and in accordance with the principles set out in Article 5 of the Regulation.

With the help of this Privacy Policy, Suntransfers hopes to openly and honestly notify you about all the processing we do with your data, the reasons we do so, the user rights you have over your personal data, and how long we will keep it on file.

The usage of Suntransfers' website is governed by this privacy statement. In accordance with the provisions of Regulation (EU) 2016/679 General Data Protection Regulation (hereinafter, “RGPD”), all personal data that the User provides through the website www.suntransfers.com (hereinafter, the "Website") will be incorporated and processed in the files and processing systems owned by the company Suntransfers for the sole purpose of being able to handle your requests sent through our Website, provide our services, and keep you informed electronically about our services.

The term User/s is used here to refer to all persons over 18 years of age who access the Website. As a User, you declare that you have the necessary legal capacity to understand and accept in its entirety the Privacy Policy.

1. The data processing controller

The controller of the processing of personal data is ST Services Iberia S.L. (Suntransfers), with the registered office at Ctra de l'Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Spain, and NIF B64767627, and can be contacted via our email address info@suntransfers.com (hereinafter, the "Data Controller").

2. What is personal data and data processing?

These are data that identify or allow the identification of a person. For example, data that can directly identify a person includes their name and surname, while the ID number can indirectly identify them. Personal data includes information such as mobile phone number, email address, date of birth, and gender, among others.It could also include numerical identifiers such as your computer's IP address, as well as information obtained through cookies.

A processing of personal data is any operation or set of operations that we carry out on your personal data, such as collection, recording, storage, use, and communication of your data.

3. What type of information do we collect?

If the user only accesses the website without interacting with Suntransfers in any of the contacts or hiring forms enabled, no data will be collected from the said user beyond what the user consents to share using cookies. That is, we use user identifiers (cookies) on our Website to collect information about the use of the website, such as the server to which the user's computer is connected, the type of browser (for example, Firefox or Internet Explorer), and how the potential customer became aware of Suntransfers. We use this information solely to help us improve our marketing policies, and the internet user's personal data is not included in the data capture. For more information about the cookies we use, please see our Cookie Policy.

Additionally, when the user provides data in the data collection forms, for the purpose of being able to provide the services that Suntransfers offers, we may collect the following information depending on the actions performed on the Website:

Name

Surname

Phone number

Email

Bank details to proceed with the payment of your services.

This data is necessary for the correct provision and execution of the service.

As a user, you guarantee that the personal data provided to Suntransfers are truthful, accurate, complete, and up to date, being responsible for any direct or indirect damage or harm that may arise as a result of non-compliance with this obligation. If you provide Suntransfers with data of third parties, the User must have the consent of such third parties and undertake to transmit to them the information contained in this clause, exempting Suntransfers from any liability in this regard. However, Suntransfers may carry out verifications to verify this fact, adopting the due diligence measures that correspond, in accordance with data protection regulations.

4. Through what channels do we collect your personal data?

We only capture and process information that you provide to us through the following channels:

1. Through the service hiring form.

2. Through the emails that you may send to the contact addresses published on the Website.

5. What processing do we perform with your personal data and for what purposes?

We want to be open and honest with you, providing you with information about the actions we take with your data and the reasons for our processing of it.

Below, we outline all the processing or operations that we carry out with your personal data:

6. What is the legitimacy for the processing of your data?

Compliance with data protection regulations necessitates a valid legal basis for processing your data. Consequently, we rely on different legal grounds depending on the specific purpose of data processing. In this context, we process your data based on the following:

1. Execution of a Contract: When you engage Suntransfers’ services, we process your data as part of the contractual agreement.
2. Pre-contractual measures are taken at your request. These measures serve the purposes outlined in point 2 of the previous section. Specifically, they involve sending you transactional communications to finalise the service contract in cases where there has been a payment issue or when you have initiated the purchase process but not completed it.
3. User consent. To facilitate the processing of your data for purpose 3, which involves sending you commercial communications about Suntransfers services, we will seek your clear and direct consent. Please note that this consent can be withdrawn at any point.
4. Legitimate interest of Suntransfers. This involves sending you commercial communications related to your previous contract as an existing customer. If you wish to object to the processing of your date, you can do so directly through the commercial communications.

7. How long do we keep your data?

Suntransfers retains your personal data for the duration required to fulfil the purpose for which it was collected. Additionally, this retention period serves to demonstrate the lawful processing of data and the proper delivery of services. Here are the data retention periods based on their purposes.

1. Contracting and provision of the services offered by Suntransfers. Your data will be retained for up to six years following the conclusion of service provision. This duration allows Suntransfers to safeguard itself against any potential claims arising from the service execution.
2. Management efforts on completing service contracts. Your data will be retained solely until we despatch the transactional communications outlined in section 5. Subsequently, if you finalise the transaction process, this will be preserved as provided as indicated in the previous subsection.
3. Commercial communications. Regarding commercial communications, your data will be retained until you choose to withdraw the consent you’ve given to receive such communications. In any case, data retention will not exceed a period of 2 years.

Additionally, when your date is processed based on Suntransfers legitimate interest arising from a previous contract. it will be kept until you express an objection to receiving commercial communications.

8. Do we collect data from minors?

Individuals below the legal age of majority are not permitted to use the services offered through the Website without prior authorization from their parents, guardians, or legal representatives. These authorised parties will assume sole responsibility for any actions taken by minors under their care on the Website, including the submission of forms containing personal data and the selection of relevant options on the checkboxes.

9. What are your rights when you provide us with your data?

Below, we detail the rights that you, as a user of the website, can exercise:

10. To whom do we disclose your personal data?

Suntransfers refrains from disclosing the personal information you provide unless it is essential for delivering contracted services or complying with legal obligations. In the context of availing Suntransfers’ services, your data may be shared with the following entities.

Banking entities for processing card payments and other payment methods available on the Website.

Institutions that provide fraud investigation, detection, and prevention services, as well as the minimization of the risk of its commission, based on the legitimate interest recognized by current regulations.

Consumer and user offices in case of any claims.

Companies providing passenger transportation services that are responsible for fulfilling the transportation services you’ve contracted.

In cases legally established, including Security Forces and Bodies as well as Judicial Authorities when appropriate.

Public administrations to which we must provide information for the fulfilment of our legal obligations.

In all circumstances, any data accessed by third parties with whom we collaborate to deliver our services will be handled in strict accordance with the provisions outlined in the GDPR, LOPDGDD, and other relevant regulations.

11. Security measures

Suntransfers adheres to the security levels required by the GDPR appropriate to the nature of the data being always processed. However, whilst technical security measures are in place, the internet always remains vulnerable to malicious actions by third parties. Suntransfers makes every effort to prevent such actions.

12. Do we perform international data transfers?

The personal data that we retain from the User will be processed exclusively in EU member states or the European Economic Area, respectively. However, in cases where processing occurs by a provider located in a country lacking the corresponding data protection laws, the processing will be protected by international contracts in accordance with European requirements.

13. Can i revoke my consent?

If you have previously granted consent for the processing of your data, you retain the right to revoke this consent at any point in the future. To do so, you can send your revocation notice to privacy@suntransfers.com.

It’s important to be aware that even if you choose to oppose or revoke your consent, there might be legal obligations that require us to retain your data. However, you still have the right to object to and withdraw your consent specifically for the processing of your personal data related to advertising purposes. For detailed contact information, please refer to Section 1.

14. Social media

We have configured social media icons on our website. With a simple click, users can access the following social media platforms: Facebook and X.

When browsing our website, no personal data is shared with other providers. You can recognize the platform provider by its logo. We offer you the opportunity to go directly to Suntransfers' posts on each social network through the icon. We have no influence on the data collected and the data processing procedures on these social networks, nor are we aware of the full extent of data collection, the purposes of processing, and the retention periods. Furthermore, we do not possess information regarding data collection.

If followers of Suntransfers’ profiles contact the company through social networks or publish images or information containing personal data, it will be the exclusive responsibility of the User and/or follower, with Suntransfers being exempt from any liability regarding the content that the User and the follower incorporate into our public profiles. Since Suntransfers' profile on social networks is public, the company is not responsible for any direct or indirect actions taken by third parties resulting from the User's publication of their personal data on our profiles. Therefore, we strongly urge you not to share personal or sensitive information and to carefully read the Privacy Policies and Terms and Conditions of such social platforms to configure your profile with the desired level of privacy. If anyone no longer wishes to follow Suntransfers on the social networks where it is present, they can unfollow the profile according to the provisions of the corresponding social platform´s Terms and Conditions.

Below are the addresses of the social media platforms where you will find information about data protection:

Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; www.facebook.com/policy.php.

“X” (Twitter International Unlimited Company. One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRELAND.); https://twitter.com/es/privacy#x-privacy-10.

15. Confidentiality and professional secrecy

All private communications between Suntransfers and Users are handled with utmost confidentiality. Suntransfers is committed to maintaining the secrecy of personal data and takes necessary precautions to prevent any unauthorised processing, alteration, loss or access in accordance with relevant data protection regulations.

Any information shared between the parties, agreed to have such nature, or simply related to the content of such information, will be treated as confidential. Accessing data over the Internet will not automatically grant access to it unless express consent is provided by the owner on each occasion.

16. Links to other websites

Our website also uses features from other service providers. To utilise them, you will be redirected to the actual service provider’s website, and you will be informed before redirection. You can view the respective privacy statements on their websites.

The Suntransfers website includes links to other websites that are not managed by Suntransfers. As a result, Suntransfers does not have control over these external sites, nor does it assume responsibility for the information they contain. We recommend that you visit these websites directly to learn about their Privacy Policy, which covers data protection, security, data collection, and data transmission provisions. Suntransfers will not be held accountable for any actions taken or the content found on these websites.

Unless authorized in writing by Suntransfers, no link, hyperlink, framing, or similar link may be inserted on the Website.

17. Changes in this privacy policy

This Privacy Policy is subject to potential changes based on changing criteria set by the relevant data protection authority at any given time. Suntransfers reserves the right to modify this Privacy Policy to align with such criteria, as well as any jurisprudential or legislative novelties. La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos por la autoridad de control competente en materia de protección de datos en cada momento. Suntransfers se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

18. Cookies

Suntransfers will utilise data storage and retrieval devices ("Cookies") in accordance with the User’s consent which is obtained during the user’s initial visit to the Website as indicated in the browser pop-up window. Additionally, users are expected to familiarise themselves with the terms and conditions outlined in the Cookies Policy.

19. Contacto

If you need further clarification regarding the management of your personal data, please feel free to contact us via email at privacy@suntransfers.com.

Last review date: April 2024.

Cookie Policy

ST SERVICES IBERIA, S.L. reports the use of cookies on its website: www.suntransfers.com

What are cookies?

Cookies are files that may be downloaded to your device through web pages. They are essential tools to provide various information society services. This includes allowing a website to store and recover information on a user's or device’s browsing habits and, depending on the information obtained, using this information to recognise the user and improve the service offered.

Type of cookies

There are two types of cookies depending on which entity manages the domain from which the cookies are sent and handles the data:

First-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain managed by the publisher who is providing the service requested by the user.

Third-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain that is not managed by the publisher themselves, but rather by an entity that processes data obtained through cookies.

If cookies are installed from a machine or domain managed by the publisher themselves but the information collected through these is managed by a third party, they cannot be considered first-party cookies.

There is also a second classification depending on the period of time for which the cookies are stored in the client’s browser, either:

Session cookies: designed to collect and store data while the user is accessing the website. They tend to be used to store information that is only of interest to maintain the service requested by the user on a single occasion (e.g. a list of products purchased).

Persistent cookies: data is stored on the terminal and can be accessed and processed for a specific period defined by the party responsible for the cookie, ranging from a few minutes to several years.

Lastly, there is another classification with five types of cookies depending on the purpose for which the data obtained is processed:

Technical cookies: these allow the user to browse a web page, platform or application and use different options or services on those such as to control traffic and communication of data, identify the session, access restricted sections, record parts of an order, process purchase of an order, process registration or participation forms for an event, use security devices during browsing, store content to broadcast videos or audio, or share content through social media

Customisation cookies: these allow the user to access a service with certain general predefined characteristics depending on a series of criteria in the user terminal such as language, type of browser used to access the service, configuration for the region from which the service is accessed, etc.

Analysis cookies: these allow the party responsible for the cookies to track and analyse the behaviour of website users when enabled. The information collected through this type of cookies is used to measure activity on websites, applications or platforms and to prepare browsing profiles for the users of those sites, applications and platforms in order to develop improvements based on analysis of usage data from service users.

Advertising cookies: these are used to ensure the most efficient management of advertising spaces.

Advertising behavioural cookies: these store user behaviour information that is obtained by continuously observing their browsing habits. This helps develop a specific profile to display relevant advertising.

External social media cookies: these are used so that visitors can interact with the content via social media (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc.) and are generated solely for users of this social media. The conditions for use of these cookies and the information gathered is covered in the privacy policy of the respective platform.

Deactivating and deleting cookies

You can choose to allow, block or delete cookies installed on your device by changing your browser settings. When deactivating cookies, some services available may no longer work. The method to deactivate cookies is different for each browser, but can normally be done in the Settings or Options menu. The Help menu of your browser will also contain instructions. Users may choose which cookies they want to work on this website at any time.

You can allow, block or delete cookies installed on your device by changing the settings in the browser installed on your device:

Microsoft Internet Explorer | Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_GB

Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

You can also manage storage of cookies in your browser using tools such as:

Ghostery: www.ghostery.com/

Your online choices: www.youronlinechoices.com/

Cookies used on www.suntransfers.com

Below we identify the most relevant cookies used on this portal, as well as their classification and purpose. We may use other cookies, to see the full list you can go to: www.cookiebot.com

Acceptance of the Cookie Policy

www.suntransfers.com assumes that you accept the use of cookies. However, information on our Cookie Policy is displayed in the bottom or top part of our website portal each time you log-in so that you are aware of it.

You can take the following actions with regard to this information:

Accept cookies: You will not see this notice again when you access any page on our site during this session.

Close: The notice is hidden on this page.

Change your settings: Please see section: “Deactivating and deleting cookies”.

- Viimeisimmän muutoksen päivämäärä: 23/05/2018 -