Medidas de seguridad y prevención frente al coronavirus (COVID-19)

Queremos tranquilizar a nuestros clientes informándoles de que hemos hecho llegar a todos nuestros conductores las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre medidas de prevención básicas contra el nuevo coronavirus (COVID-19). Tu salud y tu seguridad, y las de nuestros conductores, son nuestra máxima prioridad.

Entendemos que ahora más que nunca se necesita calma y, por ello, hemos informado a todos nuestros conductores para que lleven a cabo las siguientes medidas de seguridad y prevención.

Medidas de seguridad y prevención

Limpieza de manos

Nuestros conductores desinfectan sus manos antes y después de cada servicio y disponen de un desinfectante de manos para los pasajeros.

Mascarilla

Todos los conductores usan mascarilla y es obligatorio que todos los clientes mayores de 5 años usen una mascarilla también.

Limpieza de vehículos

Los conductores desinfectan el vehículo entre cada servicio, limpiando las manijas de las puertas, los cinturones de seguridad, los reposabrazos, los botones de las ventanas, como otras áreas donde haya podido haber contacto con toallitas antisépticas.

Aire acondicionado

Según la información que tenemos actualmente, abrir ventanas es la opción preferida, pero si los clientes desean, se puede encender el aire acondicionado, este se configurará para que entre aire limpio en el vehículo, no en el modo de reciclaje.

Distanciamiento social

Los conductores ayudarán a los clientes cuando necesiten asistencia con su equipaje, asegurándonos que los conductores se desinfecten las manos y se pongan guantes, antes y después de ayudar a los pasajeros. Pedimos a los clientes que eviten dar la mano y otras formas de contacto físico.

Tiempo de espera en el aeropuerto

Somos aún más flexibles con los tiempos de espera en el aeropuerto, entendemos que las evaluaciones de salud y las aerolíneas tardan más de lo habitual.

Salud de los conductores

Si en algún momento uno de nuestros conductores muestran síntomas de covid-19, serán puestos en cuarentena durante 14 días y cualquier otra persona dentro de la empresa que haya estado en contacto con ellos también estará en cuarentena. Su vehículo también estará fuera de servicio hasta que se haya esterilizado por completo.

Regulaciones locales de COVID19

Seguimos la legislación local, nacional e internacional incluyendo las pautas de salud de la Organización Mundial de la Salud. Con esto nos aseguramos que nuestras normativas están siempre actualizadas.

Política de cancelación de 48 horas

Dada la situación actual, somos conscientes de que los planes pueden cambiar inesperadamente y de que la flexibilidad a la hora de viajar es clave. Así que, para que estés absolutamente tranquilo/a, queremos recordarte que puedes cancelar tu reserva sin costes y a cambio del reembolso total cuando quieras hasta 48 horas antes de la hora programada para tu traslado. Para más información sobre nuestra política de cancelación, visita nuestra página de términos y condiciones.

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