Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen auf dieser Webseite. Bitte lesen Sie diese, bevor Sie eine Buchung durchführen.

In den allgemeinen Geschäftsbedingungen werden folgende Definitionen genutzt:

1. Definitionen

"Unternehmen", "wir", "uns", "unsere" bezieht sich auf ST Services Iberia S.  L., eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die unter der spanischen Gerichtsbarkeit steht und im Handelsregister von Girona unter der Steueridentifikationsnummer ES-B64767627 eingetragen ist.

"Kunde" ist die Person, die die Buchung bezahlt.

"Fahrgäste" sind alle genannten und nicht genannten Fahrgäste einer Buchung.

"Hauptfahrgast" bezieht sich auf den ersten genannten Fahrgast der Buchung.

"Sie" und "Ihr/e" bezieht sich auf alle Kunden, einschließlich aller genannten und nicht genannten Fahrgäste einer Buchung.

"Das Transportunternehmen" ist der professionelle Transportleistungsanbieter, der den Transport durchführen wird.

"Buchung" bezieht sich auf die Buchung der Transferleistung, die Sie bei uns tätigen.

"Transferleistung" ist jede Leistung zur Personenbeförderung auf der Straße, die durch uns bereitgestellt wird. Sie schließt alle weiteren Leistungen von uns ein, die im Zusammenhang mit dieser Beförderung stehen.

"Transferbeleg", "Buchungsbeleg", "Beleg" bezieht sich auf die schriftliche Bestätigung der Buchung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. 

"Vertrag", "Verträge" bezieht sich auf die Buchung und diese Bedingungen sowie alle weiteren angegebenen Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit der Buchung.

"Bedingungen" bezieht sich auf diese allgemeinen Geschäftsbedingungen.

"Webseite", "Webseiten" bezieht sich auf www.suntransfers.com oder andere Webseiten, die uns gehören oder durch uns betrieben werden.

2. Impressum

Firmenname: ST Services IBERIA, S.L.

Registrierte Adresse: Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Spanien

Registriert in: Girona

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ES-B64767627

Geschäftsführer: Nathan Timmins

Website: https://www.suntransfers.com/

Telefon: (+34) 931816896

Email: info@suntransfers.com

3. Online-buchungsprozess

Die Person, die die Buchung durchführt, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Sie muss dem Online-Buchungsprozess folgen, sicherstellen, dass alle Daten korrekt und vollständig eingegeben werden und die vollständige Zahlung leisten.

Mit Eingehen des Vertrages mit ST Services Iberia S. L. wird das Unternehmen alle notwendigen Formalitäten erledigen, um die geforderte Leistung zu organisieren.

Der Vertrag wird erst rechtlich bindend, wenn Sie den Transferbeleg per E-Mail erhalten haben. Sollte das Transportunternehmen die geforderte Leistung nicht erbringen können, werden Sie informiert und erhalten den Gesamtbetrag auf dem Weg zurück, auf dem Sie gezahlt haben. Damit ist jegliche Haftung unsererseits abgegolten.

Sie sind verpflichtet, alle Mitteilungen, die Sie von uns erhalten, zu bestätigen. Sollten Sie vergessen, den Erhalt einer E-Mail zu bestätigen, dienen die Aufzeichnungen Ihres E-Mail-Servers als Beweis für den Erhalt.

Das Zusenden einer Zahlungsbestätigung unsererseits bedeutet für Sie noch keinen rechtlich gültigen Vertragseingang.

Sie sollten den Transferbeleg, der dem Transportunternehmen vorgelegt werden muss, ausdrucken, damit jeder Beleg bei der Kontrolle durch den Fahrer vorgezeigt werden kann. Kann der Hauptfahrgast den Beleg nicht vorlegen, wird die Transferleistung möglicherweise nicht erbracht. Wir empfehlen Ihnen, außer dem Beleg auch den Schriftverkehr zwischen den Parteien auszudrucken und mitzunehmen.

Minderjährigen ist streng verboten, von uns eine Leistung anzufordern. Eltern, Erziehungsberechtigte oder andere Personen, die für sie verantwortlich sind, sollten uns umgehend benachrichtigen, wenn der oder die Minderjährige eine Buchung bei unserem Unternehmen vornimmt, damit wir die Eintragung unverzüglich stornieren können. Minderjährige dürfen bei uns nur in Begleitung eines oder einer Erwachsenen reisen.

4. Zahlung

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden einschließlich Kreditkarten (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), EC-Karten (Visa/Delta, Visa/Electron), Überweisungen und PayPal. Die Zahlung via PayPal ist nur bei Buchungen möglich, die einen bestimmten Betrag übersteigen. Dem Kunden wird dabei eine Bearbeitungsgebühr berechnet.

Preise werden in Euro in Rechnung gestellt. Bereitgestellte Währungsumrechnungstools gelten nur zur unverbindlichen Information.

5. Änderungen

Der Transferbeleg enthält Ihr gebuchtes Reiseziel/ den Abholort und die Adresse der Unterkunft. Sämtliche Änderungen der Angaben im Transfergutschein oder anderer Angaben müssen per E-Mail an info@suntransfers.com gesendet oder über den Abschnitt "Meine Buchung" auf unserer Webseite vor dem Reisetag angefordert werden. Sie sind erst gültig, wenn sie durch das Transportunternehmen geprüft und Ihnen per E-Mail bestätigt wurden.

Erhöhte Kosten, die durch angeforderte Änderungen entstehen, müssen Sie übernehmen. Die erste Änderung ist kostenfrei. Für weitere Änderungen kann eine Bearbeitungsgebühr von 15 € verlangt werden. Die Gold Stornierungsversicherung kann zu einer bestehenden Buchung bis zu 48 Stunden vor dem ersten Transferservice hinzugefügt werden. Bei Änderung innerhalb von weniger als 48 Stunden erfolgt keine Rückerstattung.

Sobald der Vertrag rechtsverbindlich ist, muss der Kunde das Kundendienstzentrum über etwaige Fehler darin bis spätestens 48 Stunden vor der entsprechenden Transferleistung benachrichtigen. Benachrichtigungen innerhalb von 48 Stunden vor der entsprechenden Transferleistung berechtigen uns dazu, den Vertrag ohne Vertragsstrafe oder Gebühren zu stornieren.

6. Stornierungen durch sie

Vertragsstornierungen müssen schriftlich per Fax oder E-Mail an unser Kundendienstzentrum gerichtet werden. Sie können gebuchte Transferleistungen einzeln oder die gesamte Buchung stornieren.

Sofern wir Ihren Stornierungswunsch mehr als 48 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit der Transferleistung, die Sie stornieren wollen, erhalten, wird Ihnen der Zahlungsbetrag für diesen Transfer vollständig erstattet. Erhalten wir Ihre Stornierung in weniger als 48 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit der Transferleistung, die Sie stornieren wollen, erfolgt keine Erstattung. In diesen Fällen senden wir Ihnen per E-Mail eine Stornierungsbestätigung, die Sie nutzen können, um sich die Kosten von Ihrem Reiseunternehmen, der Fluglinie oder dem Reiseversicherungsanbieter erstatten zu lassen.

7. Last-minute-buchungen

Abhängig von der Strecke und der Jahreszeit variiert unsere Freesale-Deadline zwischen 0 und 48 Stunden vor Beginn der Transferleistung – in Ausnahmefällen auch länger Wenn Sie auf der Webseite dazu aufgefordert werden, FRAGEN SIE UNS 24/7 an. Dann können wir prüfen, ob ein passendes Fahrzeug für Ihre Transferanfrage verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass unsere Stornierungsbedingungen unabhängig von Buchungsdatum und -zeit gelten.

8. Änderungen und stornierungen durch uns

Sollte das Transportunternehmen eine wesentliche Änderung der Leistungsbedingungen vornehmen oder diese stornieren müssen, informieren wir Sie so schnell wie möglich.

Wir bemühen uns, Ihrem Fahrzeugwunsch zu entsprechen. Es kann jedoch, nach Verfügbarkeit, vorkommen, dass das Fahrzeug durch ein größeres Fahrzeug oder mehrere Fahrzeuge ersetzt wird. Sollten wir Ihre Buchung auf eine niedrigere Kategorie oder ein kleineres Fahrzeug ändern müssen, für die ein geringerer Preis gilt, erstatten wir Ihnen die Differenz.

In seltenen Fällen könnte es notwendig sein, Ihre Buchung zu stornieren. In diesen Fällen erhalten Sie den Zahlungsbetrag komplett zurück. Darüber hinaus entstehen aus der Stornierung jedoch keine weiteren Ansprüche. Wir werden uns jedoch bemühen, passende Alternativen für alle bestätigten Buchungen zu finden, die von uns storniert wurden.

9. Kindersitze

In Bezug auf Kindersitze für Säuglinge und Kinder variieren lokale und nationale Vorschriften von Land zu Land. Alle Transferunternehmen entsprechen den jeweils aktuellen Vorschriften. Wenn Sie einen privaten Transfer buchen, empfehlen wir aus Sicherheitsgründen die Nutzung eines Kindersitzes für alle Kinder unter 12 Jahren bzw. mit einer Körpergröße unter 135 cm. Während des Buchungsprozesses erhalten Sie bei den meisten Reisezielen die Möglichkeit, einen Kinder- oder Babysitz zu reservieren.

Der Hauptfahrgast muss in eigener Verantwortung prüfen, ob solche Kindersitze in das Fahrzeug passen und richtig eingebaut und genutzt werden. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Fehler bei Nutzung, Einbau oder Überprüfung der Rückhaltesysteme oder durch falschen Gebrauch entstehen.

Wenn Sie Ihren eigenen Kindersitz mitbringen wollen und einen privaten Transfer nutzen, müssen Sie uns vor Ihrer Reise darüber informieren. Dadurch können wir sicherstellen, dass der Kindersitz in dem zur Verfügung gestellten Fahrzeug des Transportunternehmens eingebaut werden kann. Gruppentransfers erfolgen normalerweise in Mini- oder Reisebussen, in denen die Nutzung eines Kindersitzes nicht möglich ist, da diese Fahrzeuge keine kompatiblen Sitze haben.

Wir werden uns darum bemühen, sicherzustellen, dass Kindersitze von den Transportunternehmen bereitgestellt werden, wenn sie gebucht wurden. Es ist jedoch möglich, dass diese Sitze nicht verfügbar sind. In einem solchen Fall wird Ihnen der Betrag für den gebuchten und nicht zur Verfügung gestellten Sitz zurückerstattet. Wenn kein Kindersitz vorhanden ist, können Kinder ab einem Alter von drei Jahren mitfahren, sofern sie einen normalen Sicherheitsgurt nutzen. Kinder unter drei Jahren können ohne Sicherheitssystem im hinteren Teil des Fahrzeuges mitfahren.

10. Preise für kinder

Alle Kinder und Säuglinge zählen ungeachtet ihres Alters als Fahrgast. Dies sollte bei der Angabe der Fahrgastanzahl bei der Buchung berücksichtigt werden.

11. Rollstühle und buchungen für behinderte fahrgäste

Transferleistungen für behinderte Fahrgäste müssen über das Kundendienstzentrum angefordert werden. Wir werden unser Möglichstes tun, Ihren Anforderungen zu entsprechen, obwohl wir keine Spezialisten für den Transfer von behinderten Fahrgästen sind. Behinderte Fahrgäste, die unsere Leistungen nutzen, müssen in der Lage sein, selbstständig oder mit der Unterstützung von Mitreisenden ein- und auszusteigen. Wir transportieren nur faltbare Rollstühle. Wir bedauern, dass wir momentan keine Garantie für den Fahrzeugtyp, der für Ihren Transfer zur Verfügung steht, geben können.

12. Im voraus gebuchte extrastopps

Während des Buchungsprozesses haben Sie die Möglichkeit, zusätzliche Stopps im Voraus zu buchen, wenn Sie noch jemanden mitnehmen, Schlüssel abgeben müssen oder Ihre Gruppe an verschiedenen Adressen untergebracht ist. Die Adressen dieser zusätzlichen Stopps müssen sich am selben Reiseziel befinden wie Ihre Hauptadresse. Zusätzliche Stopps sind auf 5 Minuten begrenzt.

13. Reiseversicherung

Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Reiseversicherung entsprechend Ihren Bedürfnissen abzuschließen. Bitte lesen Sie alle Vertragsdetails und drucken Sie die Unterlagen aus, sodass Sie sie bei der Reise immer bei sich haben. Umfassende Reiseversicherungen decken viele Eventualitäten ab, die außerhalb Ihrer Kontrolle stehen.

14. Unsere haftung

Sollten wir diesen Bedingungen nicht entsprechen, haften wir nur für erlittenen Verlust oder Schaden, der ein vorhersehbares Resultat unseres Verstoßes gegen diese Bedingungen oder unserer Fahrlässigkeit ist und nur bis zu dem Wert des von Ihnen gezahlten Fahrpreises. Wir haften nicht für Verlust oder Schaden, der nicht vorhersehbar war oder als Folge auftritt. Wir haften nicht für Verletzungen, die uns nicht direkt zuzuschreiben sind oder die versehentlich, durch höhere Gewalt oder infolge rechtlicher oder administrativer Anforderungen entstehen.

Wir können nicht für Fälle verantwortlich gemacht werden, die möglicherweise während der Leistungserbringung auftreten, insbesondere Krankheit, Körperverletzungen oder Tod, sofern diese nicht durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden.

Das bedeutet, dass wir - gemäß diesen Bedingungen - ggf. die Haftung übernehmen, beispielsweise bei Tod oder Körperverletzung, oder wenn Ihre Transferleistung nicht wie vereinbart durchgeführt wird oder sich als unzureichend erweist. Die Verantwortung übernehmen wir jedoch nur bei Versäumnissen in der Anwendung angemessener Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit bei der Bereitstellung und Durchführung Ihrer vertraglichen Transportleistung durch uns, unsere Mitarbeiter oder das Transportunternehmen. Wenn Sie Ansprüche gegen uns geltend machen wollen, beachten Sie bitte, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Versäumnisse bei der Anwendung angemessener Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit nachzuweisen.

Darüber hinaus sind wir nur verantwortlich dafür, was unsere Mitarbeiter oder Transferunternehmen tun oder unterlassen, wenn sie in dieser Zeit im Rahmen Ihrer Anstellung tätig waren (für Angestellte) oder Tätigkeiten in unserem Auftrag durchgeführt haben (für Transferunternehmen).

Diese Geschäftsbedingungen schließen nicht aus: a. unsere Haftungen Ihnen gegenüber für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit b. Ihre gesetzlichen Ansprüche als Kunde, die nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden können.

Wir sind jeglicher Haftung entbunden, wenn der Kunde vertraglich andere Dienstleistungen direkt mit dem Transportunternehmen vereinbart.

Wir können die Genauigkeit und Verlässlichkeit des Inhalts dieser Webseite nicht garantieren. Dies schließt solche Eventualitäten wie Viren ein. Wir unternehmen jedoch jegliche Anstrengungen, bekannte Fehler schnellstmöglich zu beheben. Sollten solche Fehler in Buchungen resultieren, die aufgrund fehlerhafter Preis- und Werbeinformationen getätigt wurden, behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag zu stornieren, ohne dem Kunden Entschädigung anzubieten.

15. Höhere gewalt

Wir übernehmen keine Haftung und zahlen keine Entschädigung, wenn die Übernahme unserer Verpflichtungen oder die Verpflichtungen des Transportunternehmens direkt oder indirekt infolge höherer Gewalt verhindert oder beeinträchtigt wurde oder durch Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. extrem widrige Wetterbedingungen, Naturkatastrophen und sonstige Ereignisse höherer Gewalt, Terrorakte, Unfälle durch Dritte auf der Transferstrecke, Polizeikontrollen, ungewöhnlich hoher Verkehr oder Arbeitskampfmaßnahmen.

16. Kontakt

Jeder Kontakt bezüglich einer Änderung der Buchungsinformationen muss per E-Mail oder im Abschnitt "Meine Buchung" auf unserer Webseite erfolgen.

Sollten Vertragsänderungen nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail unter der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Die Absendung dieser E-Mail gilt als Beweis des Erhalts durch Sie. Dies gilt ebenso bei allen anderen E-Mails, die wir Ihnen möglicherweise senden. Daher ist es notwendig, dass Sie überprüfen, ob die E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben, korrekt ist, und dass Sie alle eingehenden E-Mails bis zum Zeitpunkt Ihrer Transferleistung lesen.

Im Falle einer Verspätung Ihrer Ankunft oder Umleitung an einen anderen Flughafen, Bahnhof oder Hafen verschiebt das Transportunternehmen den Transferservice und Sie werden bei Verfügbarkeit zur neuen Ankunftszeit abgeholt. Bei Nichtverfügbarkeit erhalten Sie die volle Rückerstattung. Dazu beziehen wir uns auf die Definition für Flugverspätungen der IATA.

Sollten Sie es aus irgendeinem anderen Grund versäumen, innerhalb einer angemessenen Zeit nach der in Ihrem Buchungsbeleg vereinbarten Abholzeit am Abholort zu erscheinen, wird das Transportunternehmen oder unser Kundendienst versuchen, Sie über die von Ihnen angegebene Handynummer zu erreichen

Falls es nicht möglich ist, Sie telefonisch zu kontaktieren, weil Sie bei der Buchung keine funktionierende Handynummer angegeben, keine oder nur eine schlechte Verbindung oder keinen Empfang haben, die Mailbox antwortet oder der Anruf nicht entgegengenommen wird, wird die Leistung nicht erbracht und das Transportunternehmen ist sofort von seinen Verpflichtungen entbunden und keine Erstattung wird fällig.

17. Transportleistungen

Wir bieten verschiedene Leistungen mit dem Einverständnis der Transportunternehmen an. Diese umfassen private Transferleistungen sowie geteilte oder Shuttle-Transferleistungen.

Die Strecke zum oder vom gewählten Reiseziel kann nicht garantiert werden. Der Routenplan von Google auf unserer Webseite dient lediglich informativen Zwecken. Trotz unserer Bemühungen, die Abholzeiten einzuhalten, werden diese nicht garantiert.

Sollten Sie den Fahrer Ihres privaten Transfers oder den Vertreter des Shuttle-Transportunternehmens bei der Ankunft am Flughafen nicht finden, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns über die 24-Stunden-Telefonnummern, die auf dem Transferbeleg aufgeführt sind, zu kontaktieren Versäumen Sie es, diese Nummern anzurufen, und vereinbaren stattdessen alternative Reisearrangements, wird die Leistung nicht erbracht, das Transportunternehmen wird von seinen Verpflichtungen entbunden und eine Erstattung wird nicht fällig. Sollte der Fahrer Ihres privaten Transfers oder der Vertreter des Shuttle-Transportunternehmens Sie nicht finden, wird ein Mitarbeiter des Kundendiensts unter der Telefonnummer, die Sie bei der Buchung angegeben haben, anrufen Bitte vergewissern Sie sich, das Sie dieses Mobiltelefon mit sich führen und es angeschaltet ist, während Sie auf Ihr Gepäck oder am Zoll warten. Falls wir Sie nicht erreichen können, können wir den Service nicht erbringen und keine Rückerstattung wird fällig. Für Abholorte, die sich nicht an einem Flughafen befinden, benötigen wir Ihren Telefonanruf innerhalb von 10 Minuten nach Ihrer vereinbarten Abholzeit. Eine elektronische Aufzeichnung aller eingehenden Anrufe bei den 24-Stunden-Hotlines wird bei einem dritten Telefonanbietet aufbewahrt und im Falle eines Streits darüber, ob ein Anruf erfolgt ist oder nicht, als Beweis genutzt. Ungenutzte Transfers und alternative Transportkosten werden nicht erstattet, sofern sie nicht durch ein Mitglied unseres Teams im Voraus autorisiert wurden. Wenn es genehmigt wurde, einen alternativen Transport in Anspruch zu nehmen, senden Sie die entsprechende Rechnung an unser Kundenbetreuungsteam zur Prüfung. Ohne gültige Quittung erfolgt keine Zahlung von eingereichten Reisekostenansprüchen.

Sie sind dafür verantwortlich, die vereinbarte Abholzeit zu überprüfen, und sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig am Flughafen, Bahnhof oder Hafen eintreffen, um den Check-in durchzuführen oder andere Vorbereitungen zu treffen.

Das Transportunternehmen fährt sowohl beim Abholen als auch bei Ihrer Zieladresse so nah wie möglich zu den angegebenen Adressen Sollte der Zugang über eine normale Strecke aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsunfällen etc. gesperrt sein, nutzt das Transportunternehmen auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin eine längere Strecke, um das vereinbarte Reiseziel zu erreichen. In diesen Fällen können zusätzliche Kosten für Sie anfallen.

Alle vereinbarten Transferleistungen sind durch den Versicherungsschutz der Berufshaftpflichtversicherung des Transportunternehmens oder deren Subunternehmer abgedeckt.

Wir bemühen uns, auf Wunsch Bestätigungen per SMS zu senden. Diese Dienstleistung hängt jedoch vom Telefonnetzwerk ab, welches sich außerhalb unseres Einflussbereichs befindet. Wenn eine Textnachricht verloren geht oder sich verzögert, sollte sich der Kunde auf die Informationen beziehen, die per E-Mail gesendet wurden oder die im Abschnitt "Meine Buchung" auf unserer Webseite einzusehen sind.

18. Freigepäck / kapazität

Beim Shuttle-Transfer ist jeder Fahrgast berechtigt, einen Koffer oder eine Reisetasche mit einer maximalen Größe von 158 cm (Länge + Höhe + Breite) sowie Handgepäck, wie Handtaschen und kleine Beutel, mitzunehmen. Das gesamte Gepäck muss mit dem Namen des Besitzers und der Adresse des Reiseziels sicher gekennzeichnet sein. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Ortung von verlorenen gegangenem Gepäck, welches nicht richtig beschriftet ist.

Private Transferfahrzeuge haben eine Gepäckkapazität von wenigstens einem Koffer oder einer Reisetasche pro Fahrgastsitz mit einer Maximalgröße (Höhe + Breite + Länge) von 158 cm pro Gepäckstück. Das gesamte Gepäck muss bei der Buchung angegeben werden. Kleinere Gegenstände, wie Kamerataschen, Handtaschen oder kleine Umhängetaschen, die im Fußbereich der Passagiere mitgeführt werden können, müssen nicht angegeben werden. Der Fahrgast trägt sämtliche Kosten, die anfallen, wenn zusätzliche Fahrzeuge benötigt werden, um nicht angegebenes zusätzliches Gepäck zu transportieren.

Ihre Zustimmung zu dem vorliegenden Vertrag und seinen allgemeinen Geschäftsbedingungen wird als stillschweigende Zusage betrachtet, dass Sie unter keinen Umständen in Ihrem Gepäck Gegenstände mitführen oder bei sich tragen, die gegen die Gesetzgebung des Landes, in dem der Transfer durchgeführt wird, verstoßen (z. B. Waffen), noch Gegenstände, die Dritte schädigen könnten, noch jegliche Gegenstände von außergewöhnlicher Größe, Gewicht, Zerbrechlichkeit oder Verderblichkeit. Außer im Falle von Führhunden sind Tiere nicht gestattet.

Der Transport des Gepäcks und sonstigen persönlichen Gegenständen geschieht auf eigenes Risiko. Wir übernehmen unter keinen Umständen die Verantwortung für Verlust oder Schaden. Risiken wie Verlust oder Schaden sollten durch eine private Versicherung abgedeckt sein, die Sie vor der Abreise abschließen.

19. Ihre verantwortung

Durch den Vertragsabschluss erklären Sie implizit, dass Sie volljährig und im vollen Besitz Ihrer geistigen Fähigkeiten sind, um Ihrer Verantwortung gemäß dieser Vereinbarung in vollem Umfang zu entsprechen. Ihnen ist der Umfang der Leistung dieses Vertrages, die uns betreffenden vorgenannten Informationen sowie der Inhalt der allgemeinen Geschäftsbedingungen bewusst. Die Kredit- oder Bankkarte, die Sie nutzen, gehört Ihnen und ist entsprechend gedeckt, um die Leistungen zu bezahlen. Sie wissen, dass Sie uns so schnell wie möglich von jeder Änderung der von Ihnen gemachten Angaben in Kenntnis setzen müssen.

Die bereitgestellten Leistungen entsprechen den Angaben auf Ihrem Transferbeleg, den Sie per E-Mail erhalten haben. Es unterliegt Ihrer Verantwortung, zum Zeitpunkt der Reservierung die vollständigen und genauen Adressen für den Abholort und den Reisezielort anzugeben. Es liegt weiterhin in Ihrer Verantwortung, den Transferbeleg auszudrucken und auf seine Richtigkeit zu überprüfen. Sollten die Angaben auf dem Transferbeleg fehlerhaft sein, müssen Sie umgehend unser Kundendienstzentrum kontaktieren, um diese zu berichtigen. Besondere Aufmerksamkeit sollte darauf gelegt werden, dass bei der Beendigung der Reservierung alle Pflichtfelder, die mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind, vollständig ausgefüllt sind. Wir haften nicht für getätigte Reservierungen, die nicht durchgeführt werden können. Für solche Reservierungen erhalten Sie keine Erstattung.

Sie sind allein verantwortlich dafür, alle notwendigen Dokumente für Grenzübertritte mit sich zu führen. Wir schließen hiermit jegliche Haftung aus und verweigern die Übernahme zusätzlicher Kosten, die durch die Nichtmitführung dieser Dokumente oder der Missachtung von Zoll-, Polizei-, Steuer- oder Verwaltungsbestimmungen der Länder entstehen, in die die Einreise beabsichtigt ist. Der Transferbeleg ist kein gültiges Dokument, um ein Einreisevisum zu erhalten.

Sollten wir eine Kaution oder Strafe an die Behörden anderer Länder infolgedessen zahlen müssen, dass Sie die Gesetze, Bestimmungen usw. oder andere Reiseanforderungen der Länder missachten, in die Sie ein- oder ausreisen oder die Sie durchqueren wollen, sind Sie allein dafür verantwortlich, uns die Kosten zu erstatten. Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen bereits gezahlte Beträge zurückzuhalten, bis Sie uns nachweisen können, dass Sie uns derartige Strafen, Gebühren usw. zurückgezahlt haben.

Wir behalten uns das Recht vor und Sie autorisieren uns hiermit, Ihre Kredit- oder Bankkarte für Schäden am Transferfahrzeug (einschließlich Spezialreinigung) oder für fehlenden Gegenstände nach Verlass des Fahrzeugs, zu belasten.

Wir behalten uns vor, weitere Buchungen im Falle von ernsten oder wiederholten Zwischenfällen mit darin verwickelten Fahrgästen nicht zu akzeptieren.

20. Zugangsrecht / Nutzerverhalten

Mit Abschluss dieses Vertrages gewähren Sie uns und dem Transportunternehmen stillschweigend das Recht, Fahrgästen den Transport zu verweigern, die - nach Ermessen des Fahrers - möglicherweise unter Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen und deren Verhalten für den Fahrer des Fahrzeuges, für andere Fahrgäste oder für sich selbst gefährlich erscheint.

Die Mitnahme von alkoholischen Getränken in das Fahrzeug des Transportunternehmens zum Zwecke des dortigen Konsums ist nicht gestattet. Dieses Verbot gilt auch für Drogen.

Im Fahrzeug sowie in dessen unmittelbarer Nähe ist Rauchen verboten.

Das Essen im Fahrzeug ist nicht gestattet.

21. Beschwerden

Sollte die erhaltene Leistung des Transportunternehmens nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, ist dies umgehend und, falls möglich, zu dem Zeitpunkt, an dem das Problem auftritt, unserem Kundendienstzentrum mitzuteilen. Beschwerden, die wir nach Beendigung der Transferleistung erhalten und die uns nicht während der Zeit des Transfers mitgeteilt wurden, werden möglicherweise nicht akzeptiert, da wir nicht die Möglichkeit erhalten haben, einzuschreiten oder anderweitig Unterstützung anzubieten. Unsere Kontaktinformationen finden Sie auf Ihrem Transferbeleg.

Schriftliche Beschwerden senden Sie bitte innerhalb von 28 Tagen (Eingangsdatum) nach dem Rückkehrdatum per E-Mail an info@suntransfers.com.

Wenn Sie ein Problem mit unserem Online-Buchungsprozess oder unserem Kundendienstzentrum melden wollen, senden Sie bitte Ihre Beschwerde an manager@suntransfers.com.

22. Sprachen

Unsere Webseiten sind in verschiedenen Sprachen zugänglich. Künftig werden weitere Sprachen folgen. Unser Kundendienst-Helpdesk und die Unterstützung per E-Mail in Englisch und Spanisch sind rund um die Uhr verfügbar. Wir bemühen uns jedoch soweit möglich, Sie in der Sprache, in der Sie Buchungen durchgeführt haben, zu unterstützen. Wir legen großen Wert auf die Qualität der Übersetzung unserer Webseiten und Geschäftsbedingungen. Im Falle von Diskrepanzen gilt jedoch immer die spanische Version.

23. Recht an geistigem eigentum

Urheberrechte, Markenrechte und andere geistigen Eigentumsrechte unserer Webseiten wurden dem Unternehmen in Lizenz gewährt und sind durch nationale und internationale Bestimmungen zum geistigen Eigentumsrecht geschützt.

Die Nutzung des Inhalts unserer Webseite durch Dritte für andere Zwecke als Transferbuchungen ist nicht gestattet. Dies umfasst die Veränderung, spätere Veröffentlichung und die vollständige oder partielle Vervielfältigung oder Darstellung desselben.

Jede rechtswidrige Nutzung unserer Webseite, aus welchem Grund auch immer, ist unter allen Umständen streng verboten.

Der gesamte Inhalt dieser Webseite ist sowohl gewerblich als auch urheberrechtlich geschützt und ausschließliches Eigentum von Suntransfers.com. Es ist ausdrücklich untersagt, die Webseite und ihren Inhalt sowie die Datenbanken und die zur Wiedergabe und Betreibung genutzte Software für jedwede kommerzielle Nutzung zu verwenden, außer im Falle einer schriftlichen Einwilligung von Suntransfers.com

Die untersagte kommerzielle Nutzung schließt unter anderem ein:

Den Weiterverkauf oder die Weitergabe der Webseite, ihres Inhalts und/oder ihrer Services durch andere Webseiten. Insbesondere "Web Scraping"-Verfahren, um auf den Inhalt der Webseite zuzugreifen.

Die Verwendung von "Deep Links", welche die Nutzer verwirren können, wie zum Beispiel "Framing" und/ oder solche, die eine unrechtmäßige oder illegale Nutzung des Inhalts von Suntransfers.com vermuten lassen.

24. Anwendbares recht und gerichtsbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem aktuellen spanischen Recht.

Der Vertrag zwischen dem Unternehmen und Ihnen unterliegt der spanischen Rechtsprechung.

Die Beilegung von Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns unterliegt der spanischen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Barcelona.

Die Unwirksamkeit oder Undurchführbarkeit einer Bestimmung dieser Bedingungen berührt nicht die Wirksamkeit oder Durchführbarkeit anderer Bestimmungen dieser Bedingungen, die uneingeschränkt in Kraft bleiben.

25. Förderungen

Privacy Policy

This privacy policy is established in accordance with Articles 13 and 14 of Regulation (EU) 2016/679 for the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data" (hereinafter, the "Regulation" or "GDPR") and is addressed to visitors of the Suntransfers website (hereinafter, the "Site") and to anyone who has provided their contact details for an inquiry or to receive any newsletters. The data provided will be processed lawfully and in accordance with the principles set out in Article 5 of the Regulation.

With the help of this Privacy Policy, Suntransfers hopes to openly and honestly notify you about all the processing we do with your data, the reasons we do so, the user rights you have over your personal data, and how long we will keep it on file.

The usage of Suntransfers' website is governed by this privacy statement. In accordance with the provisions of Regulation (EU) 2016/679 General Data Protection Regulation (hereinafter, “RGPD”), all personal data that the User provides through the website www.suntransfers.com (hereinafter, the "Website") will be incorporated and processed in the files and processing systems owned by the company Suntransfers for the sole purpose of being able to handle your requests sent through our Website, provide our services, and keep you informed electronically about our services.

The term User/s is used here to refer to all persons over 18 years of age who access the Website. As a User, you declare that you have the necessary legal capacity to understand and accept in its entirety the Privacy Policy.

1. The data processing controller

The controller of the processing of personal data is ST Services Iberia S.L. (Suntransfers), with the registered office at Ctra de l'Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Spain, and NIF B64767627, and can be contacted via our email address info@suntransfers.com (hereinafter, the "Data Controller").

2. What is personal data and data processing?

These are data that identify or allow the identification of a person. For example, data that can directly identify a person includes their name and surname, while the ID number can indirectly identify them. Personal data includes information such as mobile phone number, email address, date of birth, and gender, among others.It could also include numerical identifiers such as your computer's IP address, as well as information obtained through cookies.

A processing of personal data is any operation or set of operations that we carry out on your personal data, such as collection, recording, storage, use, and communication of your data.

3. What type of information do we collect?

If the user only accesses the website without interacting with Suntransfers in any of the contacts or hiring forms enabled, no data will be collected from the said user beyond what the user consents to share using cookies. That is, we use user identifiers (cookies) on our Website to collect information about the use of the website, such as the server to which the user's computer is connected, the type of browser (for example, Firefox or Internet Explorer), and how the potential customer became aware of Suntransfers. We use this information solely to help us improve our marketing policies, and the internet user's personal data is not included in the data capture. For more information about the cookies we use, please see our Cookie Policy.

Additionally, when the user provides data in the data collection forms, for the purpose of being able to provide the services that Suntransfers offers, we may collect the following information depending on the actions performed on the Website:

Name

Surname

Phone number

Email

Bank details to proceed with the payment of your services.

This data is necessary for the correct provision and execution of the service.

As a user, you guarantee that the personal data provided to Suntransfers are truthful, accurate, complete, and up to date, being responsible for any direct or indirect damage or harm that may arise as a result of non-compliance with this obligation. If you provide Suntransfers with data of third parties, the User must have the consent of such third parties and undertake to transmit to them the information contained in this clause, exempting Suntransfers from any liability in this regard. However, Suntransfers may carry out verifications to verify this fact, adopting the due diligence measures that correspond, in accordance with data protection regulations.

4. Through what channels do we collect your personal data?

We only capture and process information that you provide to us through the following channels:

1. Through the service hiring form.

2. Through the emails that you may send to the contact addresses published on the Website.

5. What processing do we perform with your personal data and for what purposes?

We want to be open and honest with you, providing you with information about the actions we take with your data and the reasons for our processing of it.

Below, we outline all the processing or operations that we carry out with your personal data:

6. What is the legitimacy for the processing of your data?

Compliance with data protection regulations necessitates a valid legal basis for processing your data. Consequently, we rely on different legal grounds depending on the specific purpose of data processing. In this context, we process your data based on the following:

1. Execution of a Contract: When you engage Suntransfers’ services, we process your data as part of the contractual agreement.
2. Pre-contractual measures are taken at your request. These measures serve the purposes outlined in point 2 of the previous section. Specifically, they involve sending you transactional communications to finalise the service contract in cases where there has been a payment issue or when you have initiated the purchase process but not completed it.
3. User consent. To facilitate the processing of your data for purpose 3, which involves sending you commercial communications about Suntransfers services, we will seek your clear and direct consent. Please note that this consent can be withdrawn at any point.
4. Legitimate interest of Suntransfers. This involves sending you commercial communications related to your previous contract as an existing customer. If you wish to object to the processing of your date, you can do so directly through the commercial communications.

7. How long do we keep your data?

Suntransfers retains your personal data for the duration required to fulfil the purpose for which it was collected. Additionally, this retention period serves to demonstrate the lawful processing of data and the proper delivery of services. Here are the data retention periods based on their purposes.

1. Contracting and provision of the services offered by Suntransfers. Your data will be retained for up to six years following the conclusion of service provision. This duration allows Suntransfers to safeguard itself against any potential claims arising from the service execution.
2. Management efforts on completing service contracts. Your data will be retained solely until we despatch the transactional communications outlined in section 5. Subsequently, if you finalise the transaction process, this will be preserved as provided as indicated in the previous subsection.
3. Commercial communications. Regarding commercial communications, your data will be retained until you choose to withdraw the consent you’ve given to receive such communications. In any case, data retention will not exceed a period of 2 years.

Additionally, when your date is processed based on Suntransfers legitimate interest arising from a previous contract. it will be kept until you express an objection to receiving commercial communications.

8. Do we collect data from minors?

Individuals below the legal age of majority are not permitted to use the services offered through the Website without prior authorization from their parents, guardians, or legal representatives. These authorised parties will assume sole responsibility for any actions taken by minors under their care on the Website, including the submission of forms containing personal data and the selection of relevant options on the checkboxes.

9. What are your rights when you provide us with your data?

Below, we detail the rights that you, as a user of the website, can exercise:

10. To whom do we disclose your personal data?

Suntransfers refrains from disclosing the personal information you provide unless it is essential for delivering contracted services or complying with legal obligations. In the context of availing Suntransfers’ services, your data may be shared with the following entities.

Banking entities for processing card payments and other payment methods available on the Website.

Institutions that provide fraud investigation, detection, and prevention services, as well as the minimization of the risk of its commission, based on the legitimate interest recognized by current regulations.

Consumer and user offices in case of any claims.

Companies providing passenger transportation services that are responsible for fulfilling the transportation services you’ve contracted.

In cases legally established, including Security Forces and Bodies as well as Judicial Authorities when appropriate.

Public administrations to which we must provide information for the fulfilment of our legal obligations.

In all circumstances, any data accessed by third parties with whom we collaborate to deliver our services will be handled in strict accordance with the provisions outlined in the GDPR, LOPDGDD, and other relevant regulations.

11. Security measures

Suntransfers adheres to the security levels required by the GDPR appropriate to the nature of the data being always processed. However, whilst technical security measures are in place, the internet always remains vulnerable to malicious actions by third parties. Suntransfers makes every effort to prevent such actions.

12. Do we perform international data transfers?

The personal data that we retain from the User will be processed exclusively in EU member states or the European Economic Area, respectively. However, in cases where processing occurs by a provider located in a country lacking the corresponding data protection laws, the processing will be protected by international contracts in accordance with European requirements.

13. Can i revoke my consent?

If you have previously granted consent for the processing of your data, you retain the right to revoke this consent at any point in the future. To do so, you can send your revocation notice to privacy@suntransfers.com.

It’s important to be aware that even if you choose to oppose or revoke your consent, there might be legal obligations that require us to retain your data. However, you still have the right to object to and withdraw your consent specifically for the processing of your personal data related to advertising purposes. For detailed contact information, please refer to Section 1.

14. Social media

We have configured social media icons on our website. With a simple click, users can access the following social media platforms: Facebook and X.

When browsing our website, no personal data is shared with other providers. You can recognize the platform provider by its logo. We offer you the opportunity to go directly to Suntransfers' posts on each social network through the icon. We have no influence on the data collected and the data processing procedures on these social networks, nor are we aware of the full extent of data collection, the purposes of processing, and the retention periods. Furthermore, we do not possess information regarding data collection.

If followers of Suntransfers’ profiles contact the company through social networks or publish images or information containing personal data, it will be the exclusive responsibility of the User and/or follower, with Suntransfers being exempt from any liability regarding the content that the User and the follower incorporate into our public profiles. Since Suntransfers' profile on social networks is public, the company is not responsible for any direct or indirect actions taken by third parties resulting from the User's publication of their personal data on our profiles. Therefore, we strongly urge you not to share personal or sensitive information and to carefully read the Privacy Policies and Terms and Conditions of such social platforms to configure your profile with the desired level of privacy. If anyone no longer wishes to follow Suntransfers on the social networks where it is present, they can unfollow the profile according to the provisions of the corresponding social platform´s Terms and Conditions.

Below are the addresses of the social media platforms where you will find information about data protection:

Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; www.facebook.com/policy.php.

“X” (Twitter International Unlimited Company. One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRELAND.); https://twitter.com/es/privacy#x-privacy-10.

15. Confidentiality and professional secrecy

All private communications between Suntransfers and Users are handled with utmost confidentiality. Suntransfers is committed to maintaining the secrecy of personal data and takes necessary precautions to prevent any unauthorised processing, alteration, loss or access in accordance with relevant data protection regulations.

Any information shared between the parties, agreed to have such nature, or simply related to the content of such information, will be treated as confidential. Accessing data over the Internet will not automatically grant access to it unless express consent is provided by the owner on each occasion.

16. Links to other websites

Our website also uses features from other service providers. To utilise them, you will be redirected to the actual service provider’s website, and you will be informed before redirection. You can view the respective privacy statements on their websites.

The Suntransfers website includes links to other websites that are not managed by Suntransfers. As a result, Suntransfers does not have control over these external sites, nor does it assume responsibility for the information they contain. We recommend that you visit these websites directly to learn about their Privacy Policy, which covers data protection, security, data collection, and data transmission provisions. Suntransfers will not be held accountable for any actions taken or the content found on these websites.

Unless authorized in writing by Suntransfers, no link, hyperlink, framing, or similar link may be inserted on the Website.

17. Changes in this privacy policy

This Privacy Policy is subject to potential changes based on changing criteria set by the relevant data protection authority at any given time. Suntransfers reserves the right to modify this Privacy Policy to align with such criteria, as well as any jurisprudential or legislative novelties. La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos por la autoridad de control competente en materia de protección de datos en cada momento. Suntransfers se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

18. Cookies

Suntransfers will utilise data storage and retrieval devices ("Cookies") in accordance with the User’s consent which is obtained during the user’s initial visit to the Website as indicated in the browser pop-up window. Additionally, users are expected to familiarise themselves with the terms and conditions outlined in the Cookies Policy.

19. Contacto

If you need further clarification regarding the management of your personal data, please feel free to contact us via email at privacy@suntransfers.com.

Last review date: April 2024.

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What are cookies?

Cookies are files that may be downloaded to your device through web pages. They are essential tools to provide various information society services. This includes allowing a website to store and recover information on a user's or device’s browsing habits and, depending on the information obtained, using this information to recognise the user and improve the service offered.

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There are two types of cookies depending on which entity manages the domain from which the cookies are sent and handles the data:

First-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain managed by the publisher who is providing the service requested by the user.

Third-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain that is not managed by the publisher themselves, but rather by an entity that processes data obtained through cookies.

If cookies are installed from a machine or domain managed by the publisher themselves but the information collected through these is managed by a third party, they cannot be considered first-party cookies.

There is also a second classification depending on the period of time for which the cookies are stored in the client’s browser, either:

Session cookies: designed to collect and store data while the user is accessing the website. They tend to be used to store information that is only of interest to maintain the service requested by the user on a single occasion (e.g. a list of products purchased).

Persistent cookies: data is stored on the terminal and can be accessed and processed for a specific period defined by the party responsible for the cookie, ranging from a few minutes to several years.

Lastly, there is another classification with five types of cookies depending on the purpose for which the data obtained is processed:

Technical cookies: these allow the user to browse a web page, platform or application and use different options or services on those such as to control traffic and communication of data, identify the session, access restricted sections, record parts of an order, process purchase of an order, process registration or participation forms for an event, use security devices during browsing, store content to broadcast videos or audio, or share content through social media

Customisation cookies: these allow the user to access a service with certain general predefined characteristics depending on a series of criteria in the user terminal such as language, type of browser used to access the service, configuration for the region from which the service is accessed, etc.

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- Letzte überprüfung: 23/05/2018 -